Schreib uns im Chat / per E-Mail: help@vapefully.com. Wir sind von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mo. – Fr.) erreichbar

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Hilfe und Kontakt

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Rücksendungen und Reklamationen

Es ist uns allen schon einmal passiert, dass wir etwas gekauft haben, das unsere Erwartungen nicht erfüllt – und online ist es manchmal am schwierigsten, die richtige Wahl zu treffen. Wir kennen das Gefühl und mögen es ebenfalls nicht. Das Gefühl, dass wir Geld verloren haben und ein weiteres Produkt besitzen, das unbenutzt verstaubt. Um das zu vermeiden, bieten wir ein vorteilhaftes Rückgaberecht an. Wir wollen, dass du mit dem Kauf in unserem Shop vollkommen zufrieden bist.

100 Tage Rückgaberecht

Du kannst die bestellten Produkte innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wenn du einen Vaporizer verwendet hast, muss dieser z.B. mit einem VapeCleaner gereinigt werden. Sollte es aus hygienischen Gründen oder anderen, durch die Verwendung des Produkts entstandenen, Gründen zu einer Wertminderung des Vaporizers kommen, behalten wir uns das Recht vor einen Abzug proportional zum Verschleißzustand des Geräts zu berechnen. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung der Kosten. Die Rückerstattung bei ungenutzten Geräten beträgt 100%, auf ein gebrauchtes Gerät wird 85% des Kaufwerts erstattet. Sollte das Produkt verschmutzt sein und durch uns gereinigt werden müssen, erstatten wir lediglich 75%. Vom 15. bis zum 100. Tag erhältst du anstelle einer Barerstattung einen Gutschein, den du in unserem Shop einlösen kannst.

Abwicklung 
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir werden uns sofort darum kümmern, damit du dein Geld oder ein anderes Produkt so schnell wie möglich erhältst.

Reklamationen

Alle von VapeFully verkauften Geräte sind mit einer Garantie durch den Hersteller gedeckt (mindestens ein Jahr, in der Regel 24 Monate ab Kaufdatum). Um ein Produkt zu reklamieren, schicke uns bitte eine E-Mail – wir werden versuchen, das defekte Gerät auszutauschen/zu reparieren, um so deine Wartezeit zu minimieren.

Beschwerden von Großhandelskunden werden nur bearbeitet, wenn ein Formular ausgefüllt wurde. Um ein solches zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail: help@vapefully.com