{"id":3405449,"date":"2026-05-08T08:27:04","date_gmt":"2026-05-08T08:27:04","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-05-11T13:41:25","modified_gmt":"2026-05-11T11:41:25","slug":"devoluciones-y-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapefully.com\/es\/devoluciones-y-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones y Reclamaciones"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">A todos nos pasa alguna vez comprar algo que no responde a nuestras expectativas &#8211; y la compra m\u00e1s complicada es la que se hace en una tienda online. Sabemos c\u00f3mo se siente y a nosotros tampoco nos gusta. La sensaci\u00f3n de haber perdido dinero y de tener un objeto innecesario m\u00e1s en casa, que al final no nos ha convencido. Por eso no lo permitimos y le proponemos una pol\u00edtica de devoluciones favorable. Queremos que est\u00e9 plenamente satisfecho con sus compras en nuestra tienda.<\/p>\n<p>Su satisfacci\u00f3n es para nosotros prioritaria, por eso <b>como \u00fanicos en todo el sector a nivel mundial le ofrecemos el derecho a devolver todos los productos no utilizados hasta 100 d\u00edas desde la compra.<\/b> No obstante, esto est\u00e1 sujeto a ciertas condiciones, por eso le pedimos que lea con atenci\u00f3n la siguiente Pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">100 d\u00edas para devolver<strong><br><\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">&#8211; Dispone de 100 d\u00edas para la devoluci\u00f3n desde la recepci\u00f3n del env\u00edo;<br>&#8211; En el plazo de 14 d\u00edas: recibir\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe en met\u00e1lico (conforme al art. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1\/2007 &#8211; Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, derecho de desistimiento de 14 d\u00edas naturales);<br>&#8211; Del d\u00eda 15 al 100: recibir\u00e1 un vale para utilizar en la tienda (extensi\u00f3n voluntaria de VapeFully m\u00e1s all\u00e1 del plazo legal);<br>&#8211; Los productos deben estar nuevos y en su embalaje original. En el caso de productos sujetos a impuestos especiales, su devoluci\u00f3n con la banda fiscal rota implica una reducci\u00f3n del importe de la devoluci\u00f3n equivalente al coste de la nueva banda fiscal de legalizaci\u00f3n (~10 \u20ac), necesaria para poder venderlo de nuevo.<br>&#8211; No aceptamos otros productos usados, y pasados 14 d\u00edas tampoco aceptamos productos con fecha de caducidad pr\u00f3xima.<\/p>\n<p><strong>Las condiciones anteriores se refieren a la oferta dirigida al cliente minorista (consumidor). <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">Procedimiento<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Para realizar la devoluci\u00f3n, env\u00edenos un mensaje en la secci\u00f3n Ayuda y Contacto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Nos ocuparemos del caso lo antes posible, para que reciba cuanto antes la devoluci\u00f3n del importe u otro producto. <\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">Reclamaciones<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Todos los dispositivos vendidos en VapeFully est\u00e1n cubiertos por una garant\u00eda del fabricante de 24 meses (conforme al RDL 1\/2007 &#8211; garant\u00eda de conformidad de 3 a\u00f1os para bienes nuevos adquiridos a partir del 01.01.2022, prevalece el plazo m\u00e1s favorable para el consumidor). Para reclamar un producto le rogamos contacto por correo electr\u00f3nico &#8211; intentaremos sustituir \/ reparar el dispositivo defectuoso lo antes posible, para reducir al m\u00e1ximo el tiempo de espera. La reclamaci\u00f3n se resolver\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n<h2>Clientes B2B<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">En el caso de los clientes mayoristas, la devoluci\u00f3n del producto no utilizado y en su embalaje original es posible hasta 14 d\u00edas desde la fecha de compra.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">El plazo de reclamaci\u00f3n se cuenta desde la fecha de compra del producto por el cliente B2B a VapeFully, y no desde el momento de compra del producto por el cliente minorista al cliente B2B.<\/span><\/p><p><\/p><p><!-- \/wp:post-content --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A todos nos pasa alguna vez comprar algo que no responde a nuestras expectativas &#8211; y la compra m\u00e1s complicada es la que se hace&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3405449","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":"","commercegurus-pdp-large":"","commercegurus-plp-mobile":"","cgkit_image_swatch":"","woocommerce_thumbnail":"","woocommerce_single":"","woocommerce_gallery_thumbnail":"","dgwt-wcas-product-suggestion":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>A todos nos pasa alguna vez comprar algo que no responde a nuestras expectativas &#8211; y la compra m\u00e1s complicada es la que se hace en una tienda online. 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