Het overkwam iedereen om iets te kopen wat niet aan zijn verwachtingen voldoet – en het moeilijkst is om de juiste aankoop in een online winkel te doen. We begrijpen hoe dit voelt en houden er ook niet van. Het gevoel geld te verliezen en nog een onnodig item in huis dat uiteindelijk niet naar onze smaak viel. We staan dit echter niet toe door een gunstig retourbeleid aan te bieden. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankopen in onze winkel.
Je tevredenheid is voor ons een prioriteit, daarom zijn wij als enigen in de hele branche wereldwijd gerechtigd om alle ongebruikte goederen tot 100 dagen na aankoop terug te geven. Dit is echter onderworpen aan bepaalde voorwaarden, dus alstublieft – maak jezelf vertrouwd met het onderstaande retourbeleid.
100 dagen om terug te keren
– Je hebt 100 dagen om de zending terug te sturen;
– Binnen 14 dagen: je ontvangt een geldrestitutie;
– Van dag 15 tot dag 100: je ontvangt een voucher voor gebruik in de winkel;
– Producten moeten nieuw en in originele verpakking zijn. Voor producten met accijnzen accepteren we geen producten met gebroken banderol als retour.
– We accepteren geen andere gebruikte producten, en na 14 dagen ook geen producten met een korte vervaldatum.
Bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen gericht aan particuliere klanten.
Procedure
Om gebruik te maken van het retourmogelijkheid, stuur ons een bericht in het tabblad Hulp en Contact.
We zullen de zaak zo snel mogelijk oppakken, zodat je zo snel mogelijk je geldrestitutie of ander product ontvangt.
Klachten
Alle apparaten verkocht bij VapeFully worden geleverd met 24 maanden fabrieksgarantie. Voor vorderingen van het product verzoeken we u per e-mail contact op te nemen – we zullen ons best doen om de beschadigde eenheid zo snel mogelijk uit te wisselen / te repareren om de wachttijd zo veel mogelijk in te korten. De vordering wordt binnen 14 dagen behandeld.
B2B-klanten
Voor groothandelklanten is het retourneren van ongebruikt en origineel verpakt product mogelijk tot 14 dagen na aankoop.
De claimperiode wordt gerekend vanaf de dag dat de B2B-klant het product van VapeFully koopt, niet vanaf het moment dat de particuliere klant het product van onze B2B-klant koopt.
(4.7/5)