Zwroty i reklamacje

Każdemu zdarza się kupić coś, co nie spełnia jego oczekiwań – a najtrudniej jest dokonać odpowiedniego zakupu w sklepie internetowym. Wiemy, jakie to uczucie i również go nie lubimy. Poczucie straty pieniędzy i kolejny niepotrzebny przedmiot w domu, który ostatecznie nie przypadł nam do gustu. Nie pozwalamy jednak na to proponując korzystną politykę zwrotu. Chcemy, abyś w pełni był zadowolony z zakupów w naszym sklepie.

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetowa, dlatego jako jedyni w całej branży na całym świecie oferujemy prawo do zwrotu wszystkich towarów nieużywanych aż do 100 dni od zakupu. Jest to jednak obarczone pewnymi warunkami, dlatego proszę – zapoznaj się dokładnie z poniższą Polityką zwrotów.

100 dni na zwrot

– Na zwrot masz 100 dni od otrzymania przesyłki;
– W ciągu 14 dni: otrzymasz zwrot gotówki;
– Od 15. do 100. dnia: otrzymasz voucher do wykorzystania w sklepie;
– Produkty muszą być nowe i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów z akcyzą nie przyjmujemy w ramach zwrotu produktów z przerwaną banderolą. 
– Nie przyjmujemy innych używanych produktów, a po 14 dniach także produktów z krótką z datą ważności.

Powyższe warunki dotyczą oferty skierowanej do klienta detalicznego. 

Procedura

Aby skorzystać z możliwości zwrotu, wyślij nam wiadomość  w zakładce Pomoc i Kontakt.

Zajmiemy się sprawą tak szybko, jak to tylko możliwe, abyś jak jak najwcześniej otrzymał zwrot gotówki lub inny produkt. 

Reklamacje

Wszystkie urządzenia sprzedawane w VapeFully objęte są 24 miesięczną gwarancją producenta. W celu reklamacji produktu prosimy o kontakt mailowy – postaramy się jak najszybciej wymienić / naprawić uszkodzoną jednostkę, aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Klienci B2B

W przypadku klientów hurtowych, zwrot nieużywanego i oryginalnie zapakowanego produktu jest możliwy do 14 dni od dnia zakupu.

Okres reklamacyjny liczy się od dnia zakupu produktu przez klienta B2B od VapeFully, nie zaś od momentu zakupu produktu przez klienta detalicznego u naszego klienta B2B.