Napisz na czacie lub na maila: help@vapefully.com lub zadzwoń na naszą zieloną linię: +48 61 62 55 420 (pon-pt 9:00-17:00).

Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.

Użyj kodu: 420 na -10% rabatu / Najlepsze promocje: KLIKNIJ TUTAJ / 4/20 LIVE: KLIKNIJ TUTAJ

Zwroty i reklamacje

Każdemu zdarza się kupić coś, co nie spełnia jego oczekiwań – a najtrudniej jest dokonać odpowiedniego zakupu w sklepie internetowym. Wiemy, jakie to uczucie i również go nie lubimy. Poczucie straty pieniędzy i kolejny niepotrzebny przedmiot w domu, który ostatecznie nie przypadł nam do gustu. Nie pozwalamy jednak na to proponując korzystną politykę zwrotu. Chcemy, abyś w pełni był zadowolony z zakupów w naszym sklepie.

100 dni na zwrot

Możesz zwrócić zakupione w produkty w przeciągu 100 dni od otrzymania przez Ciebie wysyłki. Bez podawania przyczyny! Urządzenie musi być oryginalnie zapakowane i nieużywane – nadające się do dalszej odsprzedaży. Jeśli używałeś waporyzatora, koniecznie wyczyść go, używając np. VapeCleanera. Może się zdarzyć, że używany produkt nie będzie nadawał się do dalszej odsprzedaży – ocenimy to po otrzymaniu sprzętu.

Jeśli z powodów higienicznych lub innych, wynikających z użycia produktu, wartość waporyzatora zmniejszy się – wówczas zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty wynikającej ze zmniejszenia wartości rzeczy proporcjonalnie do skali zużycia.

Do 14 dni możesz uzyskać zwrot gotówki (dotyczy wszystkich produktów). W przypadku sprzętu nieużywanego zwrot wynosi 100% lub 85% kosztu w przypadku sprzętu, który był używany. Jeśli dodatkowo produkt jest brudny i wymaga czyszczenia po naszej stronie, dostajesz tylko 75%. Od 15. do 100. dnia zamiast zwrotu gotówki otrzymasz voucher do wykorzystania w naszym sklepie. Powyższe warunki dotyczą oferty skierowanej do klienta detalicznego. 

Procedura

Aby skorzystać z możliwości zwrotu, prosimy o kontakt.

returns@vapefully.com 

Zajmiemy się sprawą tak szybko, jak to tylko możliwe, abyś jak jak najwcześniej otrzymał zwrot gotówki lub inny produkt. 

Reklamacje

Wszystkie urządzenia sprzedawane w VapeFully objęte są gwarancją producenta (minimum rok, najczęściej 24 miesiące od daty zakupu). W celu reklamacji produktu prosimy o kontakt mailowy – postaramy się jak najszybciej wymienić / naprawić uszkodzoną jednostkę, aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Klienci B2B

W przypadku klientów hurtowych, zwrot nieużywanego i oryginalnie zapakowanego produktu jest możliwy do 14 dni od dnia zakupu.

Jeśli chodzi o reklamacje to honorujemy je na zasadach rękojmi, co oznacza, że niezależnie od długości gwarancji oferowanej przez producenta reklamacje rozpatrywane są na podstawie prawa o rękojmi przez dwa lata od daty zakupu.

Okres reklamacyjny liczy się od dnia zakupu produktu przez klienta B2B od VapeFully, nie zaś od momentu zakupu produktu przez klienta detalicznego u naszego klienta B2B.

Reklamacje klientów hurtowych będą rozpatrywane jedynie po uprzednim uzupełnieniu formularza. Aby go uzyskać prosimy o kontakt mailowy: help@vapefully.com