Conosciamo la consapevolezza di non aver speso i nostri soldi come volevamo. Può capitare a tutti di acquistare un prodotto che, una volta ricevuto, non ci piaccia o non soddisfi le nostre aspettative. Per questo avrai ben 100 giorni di tempo per restituire l’articolo ottenendo il rimborso.
Hai 100 giorni per restituire il prodotto senza darci motivazioni
Gli articoli da rendere devono essere in condizioni originali, con i sigilli e gli involucri intatti. Per motivi di ordine igienico o di altra natura derivante dall’utilizzo del vaporizzazione, il valore dello stesso si abbassa – in questo caso ci riserviamo il diritto di dedurre l’ammontare dal valore del prodotto proporzionalmente al livello di usura. Riceverai il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso equivale al 100% del valore se il prodotto non è mai stato utilizzato, o dell’85% in caso di prodotto usato. Se il bene è sporco e necessita di essere pulito, riceverai il 75% del valore. Dal trentunesimo al centesimo giorno, al poste del rimborso in denaro, riceverai un voucher spendibile nel nostro store.
Come procedere
Per usufruire della possibilità di restituzione, inviaci un messaggio nella sezione Aiuto e Contatti. Ci occuperemo della questione il più rapidamente possibile in modo che tu possa ricevere un rimborso o un altro prodotto il prima possibile.
Reclami
Per i clienti all’ingrosso, la restituzione del prodotto non utilizzato e confezionato nella sua confezione originale è possibile entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Il periodo di reclamo viene conteggiato dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente B2B da VapeFully, non dal momento dell’acquisto del prodotto da parte del cliente al dettaglio presso il nostro cliente B2B.
I reclami dei clienti all’ingrosso verranno considerati dopo averci scritto nella sezione Aiuto e Contatti.