Joskus ostettu tuote ei vastaa odotuksia – ja verkkokaupassa oikean valinnan tekeminen on erityisen haastavaa. Tiedämme, miltä se tuntuu, eikä se ole meistäkään mukavaa. Rahan menetyksen tunne ja kotiin jäävä tarpeeton esine, joka ei lopulta miellyttänytkään. Emme kuitenkaan hyväksy tätä – tarjoamme edullisen palautuspolitiikan. Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi kaupassamme.
Tyytyväisyytesi on meille ensisijaista, siksi olemme ainoat koko alalla maailmanlaajuisesti, jotka tarjoavat oikeuden palauttaa kaikki käyttämättömät tavarat jopa 100 päivän kuluessa ostosta. Tähän liittyy kuitenkin tiettyjä ehtoja, joten pyydämme – tutustu huolellisesti alla olevaan palautuskäytäntöön.
100 päivää palautukseen
– Palautusaika on 100 päivää toimituksen vastaanottamisesta;
– 14 päivän kuluessa: saat rahapalautuksen;
– 15.–100. päivänä: saat myymäläkupongin käytettäväksi kaupassamme;
– Tuotteiden on oltava uusia ja alkuperäispakkauksessa. Veronalaisten tuotteiden kohdalla rikottu verotarra vähentää palautuksen arvoa laillisuustarran kustannuksella (40 €), joka mahdollistaa tuotteen jälleenmyynnin.
– Emme hyväksy muita käytettyjä tuotteita emmekä 14 päivän jälkeen tuotteita, joiden viimeinen käyttöpäivä on lähellä.
Yllä olevat ehdot koskevat vähittäisasiakkaille suunnattua tarjousta.
Menettely
Käyttääksesi palautusoikeutta, lähetä meille viesti Apu ja Yhteystiedot -välilehdellä.
Käsittelemme asian niin nopeasti kuin mahdollista, jotta saat rahapalautuksen tai uuden tuotteen mahdollisimman pian.
Reklamaatiot
Kaikki VapeFullyssa myytävät laitteet sisältyvät 24 kuukauden valmistajantakuuseen. Tuotteen reklamoimiseksi pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse – pyrimme mahdollisimman nopeasti vaihtamaan tai korjaamaan vaurioituneen yksikön odotusajan minimoimiseksi. Reklamaatio käsitellään 14 päivän kuluessa.
B2B-asiakkaat
Tukkuasiakkaiden osalta käyttämättömän ja alkuperäispakkauksessa olevan tuotteen palautus on mahdollista 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Tämä vastaa Puolan kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta, joka on voimassa kaikilla EU-markkinoilla.
Reklamaatioaika lasketaan siitä päivästä, jolloin B2B-asiakas on ostanut tuotteen VapeFullyltä, eikä siitä hetkestä, jolloin B2B-asiakkaan oma vähittäisasiakas on ostanut tuotteen.
(4.7/5)