Napíšte nám na chat alebo na e-mail: [email protected]. Sme vám k dispozícii od 9:00 do 17:00 (po-pi).

Pomoc a kontakt

Sme vám k dispozícii od 9:00 do 17:00 (po-pi).

Vrátenie tovaru a reklamácie

Každému z nás sa niekedy stane, že si kúpime niečo, čo nesplnilo naše očakávania – a najťažšie to býva pri nakupovaní na internete. Dobre to poznáme a ani nám sa to nepáči. Pocit premrhaných peňazí, a zároveň máme doma ďalšiu zbytočnú vec, ktorá nám nevyhovuje. Aby sme tomu zabránili, ponúkame vám priaznivé podmienky pri vracaní tovaru. Budeme radi, ak budete s nákupom v našom obchode stopercentne spokojní.

100 dní na vrátenie

Zakúpené produkty môžete vrátiť do 100 dní od prijatia zásielky. Nemusíte uvádzať žiadne dôvody! Zariadenie musí byť v pôvodnom obale a nepoužité – čiže vhodné na ďalší predaj. Ak ste už vaporizér vyskúšali, určite ho vyčistite napr. pomocou prípravku VapeCleaner. Môže sa stať, že použitý výrobok už nebude vhodný na ďalší predaj – po jeho obdržaní situáciu vyhodnotíme.

Ak sa z hygienických alebo iných dôvodov kvôli používaniu výrobku hodnota vaporizéra zníži, vyhradzujeme si nárok na odpočet čiastky z dôvodu poklesu hodnoty produktu v pomere k rozsahu opotrebovania. Peniaze vám môžeme vrátiť do 14 dní. Ak ste zariadenie nepoužívali, dostanete 100%, ak ste ho použili, máte nárok na 85% ceny. Ak je navyše výrobok zašpinený a musíme ho vyčistiť, dostanete iba 75%. Od 15. do 100. dňa namiesto vrátenia peňazí získate poukážku, ktorú môžete uplatniť v našom e-shope.

Postup

Ak chcete využiť možnosť vrátenia, spojte sa s nami. Vašu záležitosť vybavíme čo najrýchlejšie, aby ste čo najskôr dostali späť hotovosť či iný produkt.

Reklamácie

Na všetky zariadenia predávané spoločnosťou VapeFully sa vzťahuje záruka výrobcu (minimálne jeden rok, zvyčajne 24 mesiacov od dátumu zakúpenia). Ak chcete reklamovať určitý výrobok, kontaktujte nás e-mailom – pokúsime sa poškodené zariadenie čo najskôr vymeniť alebo opraviť, aby sme čo najviac skrátili čakaciu lehotu. Reklamáciu vybavíme do 14 dní.

Sťažnosti od veľkoobchodných zákazníkov sa spracujú len vtedy, ak bol vyplnený formulár. Ak ho chcete získať, pošlite e-mail: [email protected].