Pomoc a kontakt

Zozbierali sme najčastejšie kladené otázky a vložili sme ich do tejto kategórie. Na dolnej časti stránky nájdete aj kontaktný formulár.

Dúfame, že tu nájdete, čo hľadáte.

Nezabudnite, že ak by ste potrebovali ďalšiu pomoc, vždy sme vám k dispozícii na chate, e-maile a na telefóne.

Vaporizéry / arómaterapia

Vaporizácia je proces nahrievania byliniek na dostatočne vysokú teplotu, aby ste z nich získali všetky prirodzené vlastnosti  bez dechtu a rakovinotvorných látok, čím sa vaporizácia odlišuje od fajčenia. Je to najefektívnejšia, najzdravšia a určite najpríjemnejšia forma inhalovania. Zoznámte sa so všetkými hľadiskami vaporizovania: Prečo sa oplatí vaporizovať?

Vaporizér (z anglického vaporizer) je elektronické zariadenie používané pri vaporizovaní, ktoré nahrieva bylinky na dostatočne vysokú teplotu, aby sa uvoľnili ich prírodné vlastnosti: liečivé, uvoľňujúce, upokojujúce, protizápalové, antiseptické, uľahčujúce odkašliavanie a ešte oveľa viac – podľa jednotlivých druhov bylín. Vaporizéry rozdeľujeme na prenosné a stacionárne. Poďte sa s nimi bližšie zoznámiť tu: Čo je to vaporizér?

Áno, určite! Ide jednoznačne o najlepší spôsob, ako prijímať vlastnosti bylín, a samotná arómoterapia do 200°C je úplne neškodná, keďže sa do tejto teploty neuvoľňujú vôbec žiadne dechtové látky. Navyše máte pri nákupe v e-shope VapeFully istotu, že sú všetky produkty vyrobené z materiálov, ktoré sú bezpečné pre vaše zdravie, a síce, že majú vedenú paru trasou mimo elektroniky. Uskutočňujeme rad testov, ktoré rozhodujú o tom, či pustíme vaporizér do vybranej ponuky VapeFully.

Zasadniczo waporyzatory konwekcyjne są wydajniejsze ponieważ potrafią wydobyć z suszu więcej składników aktywnych. W takich waporyzatorach można przerywać sesję bez większych strat. Waporyzatory kondukcyjne są przeważnie tańsze, szybciej osiągają zadaną temperaturę, a ich baterie wytrzymują dłużej na jednym ładowaniu. Zapoznaj się z artykułem na temat różnic w metodach ogrzewania klikając tutaj.

Hlavná myšlienka vaporizácie je zdravá a neškodná inhalácia. Preto sú prvotriedne vaporizéry (čiže všetky, ktoré nájdete na e-shope VapeFully) vyrobené z bezpečných materiálov. Vaše zdravie je pre nás prvoradé, preto predávame iba overené zariadenia.

Vaporizovanie bylín na arómaterapiu s nízkou teplotou odparovania nevedie k tvorbe pary. Inokedy to zase môže spôsobiť nesprávna technika ovládania zariadenia alebo prípravy sušených bylín na vaporizáciu. Ak potrebujete v tejto oblasti poradiť, napíšte nám na adresu support@vapefully.com

Všetci máme iné potreby a rozpočet. Pre niekoho bude lepší sekvenčný vaporizér, pre iného on-demand. Niektorí radšej vaporizujú v skupine, iní zase osamote. Položte si tie správne otázky a nájdete prístroj, ktorý splní vaše očakávania, a zároveň neprekročí vaše finančné možnosti. Prečítajte si tento článok, v ktorom naši experti radia, ako si vybrať vaporizér podľa vlastných potrieb. Aj tak potrebujete pomoc? Napíšte nám na adresu support@vapefully.com a poradíme vám, aký vaporizér si vybrať.

Celkovo sa väčšina zariadení ovláda veľmi ľahko, ale používanie niektorých vaporizérov je zložitejšie. Ak hľadáte prístroj s nekomplikovaným ovládaním (napr. taký, aký je ideálny pre väčšiu spoločnosť, kde si aj tak nikto nič nezapamätá), napíšte nám na adresu support@vapefully.com – roztočili sme už nejednu žúrku ;-).

Správne pomletie bylín je podmienka efektívnej vaporizácie. Do kondukčného vaporizéra podrvte sušený materiál najemno a do konvekčného zase potrebujete strednú konzistenciu. Prečítajte si viac o drvičkách a spôsoboch mletia v tomto článku.

Rôzne druhy byliniek majú odlišné teploty odparovania. Nie všetky vaporizéry si poradia so všetkými bylinkami. Skontrolujte si, aké teploty odparovania majú tie rastliny, ktoré odporúčame, aby ste zistili, či sú vhodné pre váš vaporizér.

Vaporizéry sú zariadenia určené na arómaterapiu a sú úplne legálne.
Všetky vaporizéry v našej ponuke sú na vaporizovanie iba legálnych bylín – a v prípade niektorých modelov – na extrakty. Prístroje, ktoré predávame, nie sú ani technicky schopné vaporizovať e-liquidy, tabak ani žiadne iné produkty obsahujúce nikotín.

Objednávky

Zadanie objednávky do 15:00 od pondelka do piatka zaručuje odoslanie v ten istý deň. Objednávky po tejto hodine budú vybavené ďalší pracovný deň. Na území Slovenska zásielky doručia do 2 pracovných dní. Ak objednávate do inej európskej krajiny, môže to trvať aj dlhšie.

Ponúkame viac platobných metód, aby bol pre vás tento proces nielen ľahký, ale aj bezpečný. Umožňujeme platbu platobnými kartami Visa a MasterCard, cez PayPal, na dobierku a prevod na účet vo Fio Banke. 

Ponúkame úplne bezplatné odoslanie tovaru pre každú objednávku na území Slovenska a Česka bez ohľadu na jej hodnotu

Ak sa chcete dozvedieť viac o zásielkach do ďalších európskych krajín, nazrite do časti Zásielka

S týmto cieľom odporúčame sledovať naše sociálne média ako Facebook či Instagram. Okrem toho vám odporúčame sa prihlásiť k odoberaniu nášho e-mailového newslettera, kde ihneď získate jednorazovú 5% zľavu za samotné prihlásenie. Čaká tam na vás veľa užitočných informácií z oblasti vaporizácie, ale najdôležitejšie je, že sa ako prví dozviete o našich akciách či zľavách!

Priemerná čakacia lehota na nedostupné produkty by nemala prekročiť týždeň. Ak vám však obzvlášť záleží na určitom výrobku, spojte sa s nami, aby ste získali reálny termín dodania.

Ak si na svojom účte všimnete, že má vaša objednávka stav „pozastavené“ alebo „čaká na zaplatenie“ (napriek realizovanej platbe), spojte sa s nami, aby sme zistili, čo zabrzdilo možnosť vybavenia vašej objednávky.

Čo najskôr nás kontaktujte e-mailom. Popíšte poradcovi danú situáciu, a ak objednávka ešte neopustila náš sklad, budeme môcť doručovacie údaje zmeniť. V opačnom prípade sa budete musieť spojiť priamo s prepravnou spoločnosťou.

Robíme všetko pre to, aby bola ponuka VapeFully spojená s vynikajúcim nákupným servisom, bezplatným doručením a možnosťou vrátenia tovaru do 30 dní, vernostnými bodmi za nákup, okamžitou expedíciou a širokou škálou produktov, darčekmi k objednávkam, a hlavne – poskytovaním bezkonkurenčného poradenstva. 

Vieme však, že cena je taktiež podstatná, a preto sme zahájili špeciálny program Záruky najnižšej ceny. Našli ste lepšiu ponuku od autorizovaného predajcu? Pošlite nám odkaz – overíme si, či ju dokážeme prekonať alebo aspoň ponúknuť rovnakú cenu. POZOR – vždy nedokážeme poskytnúť lepšie podmienky, takže si vyhradzujeme právo zamietnutia. Vždy to ale stojí za pokus 😉

Obsluha a vrátenie tovaru

To závisí od toho, či už bola vaša objednávka vybavená. Spojte sa s nami a opýtajte sa, či je možná jej zmena – hneď napíšte jej číslo a čo by ste chceli pridať. Čím skôr to urobíte, tým vyššia je šanca, že ju budete môcť upraviť.

Spadol vám prehliadač alebo ste boli trocha pod parou z kalórií z tyčinky Snickers a nepodarilo sa vám dokončiť platbu? Nič sa nestalo! Spojte sa s nami a pošleme vám údaje na prevod.  

Možnosť osobného odberu žiaľ momentálne neposkytujeme.

Môžete si jej stav pohodlne skontrolovať kliknutím na odkaz sledovania zásielky, ktorý ste dostali v e-maile potvrdzujúcom expedíciu. Môžete si ho overiť aj na svojom účte na v e-shope VapeFully.

Ak už uplynulo niekoľko dní od zadania objednávky a vaša zásielka stále neprišla, určite nám dajte e-mailom vedieť, aby sme mohli podniknúť potrebné kroky.

Samozrejme, že môžete objednávku zrušiť – skrátka nám to čo najrýchlejšie oznámte. Ak však už bol odoslaný balíček z nášho distribučného centra, jednoducho nám ho pošlite späť a vyplňte formulár o vrátení tovaru.

Ak váš balíček prišiel poškodený, určite túto udalosť nahláste kuriérovi, vyplňte formulár o poškodení a zásielku si aj vyfotografujte. To všetko nám pošlite e-mailom – overíme situáciu a spoločne sa dohodneme na najlepšom riešení.

Často sa stáva, že zákazníci reklamujú produkt, ktorý funguje, ale problém spočíva v jeho nesprávnom používaní. Ak máte pochybnosti, či máte svoj vaporizér reklamovať – napíšte e-mail na support@vapefully.com a popíšte, čo vás trápi. Naše poradenské oddelenie je tím odborníkov, ktorí sa vo svojom odvetví vyznajú ako málokto! Niekedy sa stačí opýtať a drvivú väčšinu problémov dokážeme vyriešiť na diaľku. Ak sa to nepodarí, dáme vám vedieť, že je treba urobiť rýchly reklamačný proces (ak je výrobok ešte v záruke).

Reklamácia sa skladá z niekoľkých krokov:

Skontrolujte si, či je vaše zariadenie ešte v záruke;

Záručnú lehotu si môžete overiť na kartičke svojho produktu v časti Technické údaje.

1. Vyplňte tento formulár;

2. Pripravte si balíček:

a) Ak reklamujete vaporizér, je treba ho veľmi dobre vyčistiť pomocou napr. VapeCleaneru – nevyčistený prístroj môže viesť k okamžitému zamietnutiu reklamácie. 

b) Na vonkajší obal zásielky napíšte číslo RMA, ktoré ste od nás dostali po vyplnení formulára. Umožní nám to ľahko identifikovať zásielku a výrazne urýchli reklamačnú lehotu. Dovnútra dajte lístok s textom „Zaradenie odoslané s cieľom záručného servisu.“ 

3. Balíček pošlite na adresu:

VapeFully / CzechLogistic
P.O. BOX 12
02201 Čadca

Reklamácia bude posúdená do 14 dní, ale obvykle nie je na spätnú väzbu potrebné príliš dlho čakať.

Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá, a preto poskytujeme možnosť vrátiť tovar až do 30 dní od dátumu nákupu! 

Vrátenie sa skladá z niekoľkých krokov:

1. Vyplňte tento formulár, v ktorom dostanete číslo RMA;

2. Pripravte si balíček na vrátenie

a) Na vonkajší obal zásielky napíšte číslo RMA, ktoré ste od nás dostali po vyplnení formulára. Umožní nám to ľahko identifikovať zásielku a výrazne skráti čas vrátenia peňazí. Dovnútra dajte lístok s textom: „Vrátenie používaného / nepoužitého produktu do internetového obchodu“. 

b) Ak ste vaporizér použili, určite ho vyčistite, napr. pomocou VapeCleaneru.

3. Pošlite balíček na adresu:

VapeFully / CzechLogistic
P.O. BOX 12
02201 Čadca

Peniaze budú vrátené najneskôr do týždňa odo dňa nášho prijatia zásielky.

Pozor – nepreberáme balíky na dobierku! 

Súkromie a bezpečnosť

Áno, všetky objednávky zadané na e-shope VapeFully sú úplne diskrétne. Zaručujeme nenápadné balenie a súkromnú adresu odosielateľa, ako aj telefónne číslo na zásielke, ktoré ani tá najotravnejšia susedka nevypátra na internete ;-). Vďaka tomu sa môžete cítiť úplne v bezpečí.

Otázku bezpečnosti vašich údajov berieme veľmi vážne. Vždy budú použité iba na vybavenie objednávky – nikdy ich nesprístupníme. Využívame aj najbezpečnejší certifikát SSL, ktorý zabezpečuje platobné transakcie. Ponúkame aj možnosť objednávky bez registrácie.

Záleží nám na tom, aby dodaný prístroj zostal nepoškodený. Preto dostatočne zabezpečujeme kartónové obaly papierovou výplňou, ktorá je najekologickejšia a ľahko sa likviduje. Je to záruka bezpečného doručenia zásielky, ktoré je zároveň čo najmenej škodlivé pre našu Zem.

[contact-form-7 404 "Not Found"]
KTO SI DÁ KOLÁČIK ?

Jeme zelené koláčiky na raňajky, ale na tejto stránke používame klasické cookies. Zistite viac o našich zásadách Ochrany súkromia.