Hilfe und Kontakt

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt und in diesem Teil veröffentlicht. Ganz am Ende dieser Seite befindet sich auch das Kontaktformular.

Wir hoffen, dass Sie hier finden, was Sie suchen.

Vergessen Sie aber nicht, dass wenn Sie eine zusätzliche Hilfe brauchen, stehen wir immer per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Vaporizer / Aromatherapie

Waporyzacja to proces podgrzewania ziół do odpowiednio wysokiej temperatury w celu wydobycia z nich wszystkich naturalnych właściwości bez substancji smolistych i rakotwórczych, co odróżnia waporyzację od palenia. Jest to najefektywniejsza, najzdrowsza i zdecydowanie najprzyjemniejsza forma inhalacji. Zachęcamy do zaznajomienia się ze wszystkimi aspektami waporyzacji: Dlaczego warto waporyzować?

Waporyzator (z ang. vaporizer) to urządzenie elektroniczne używane podczas waporyzacji, które podgrzewa zioła do odpowiednio wysokiej temperatury w celu uwolnienia przez nie naturalnych właściwości: leczniczych, relaksujących, uspokajających, przeciwzapalnych, antyseptycznych, wykrztuśnych i wiele, wiele więcej – w zależności od rodzaju ziół. Waporyzatory dzielimy na przenośne i stacjonarne. Zachęcamy się do zaznajomienia z bardziej szczegółowym opisem tutaj: Czym jest vaporizer?

Tak, zdecydowanie! Jest to zdecydowanie najlepsza forma przyswajania właściwości ziół, a sama aromaterapia poniżej 200°C jest całkowicie nieszkodliwa, bowiem poniżej tej temperatury nie wydzielają się absolutnie żadne substancje smoliste. Co więcej, kupując w sklepie VapeFully masz pewność, że wszystkie produkty wykonane są z bezpiecznych dla Twojego zdrowia materiałów, a także mają oddzieloną ścieżkę pary od elektroniki. Przeprowadzamy serię testów, które decydują o tym, czy waporyzator zostanie dopuszczony do wąskiej oferty VapeFully.

Zasadniczo waporyzatory konwekcyjne są wydajniejsze ponieważ potrafią wydobyć z suszu więcej składników aktywnych. W takich waporyzatorach można przerywać sesję bez większych strat. Waporyzatory kondukcyjne są przeważnie tańsze, szybciej osiągają zadaną temperaturę, a ich baterie wytrzymują dłużej na jednym ładowaniu. Zapoznaj się z artykułem na temat różnic w metodach ogrzewania klikając tutaj.

Główną ideą waporyzacji jest zdrowa, nieszkodliwa inhalacja. Z tego powodu Waporyzatory Premium (czyli wszystkie, które znajdują się w sklepie VapeFully) wykonane są z bezpiecznych materiałów. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze, dlatego dostarczamy tylko sprawdzone urządzenia.

Waporyzowanie ziół do aromaterapii o niskiej temperaturze parowania nie wiąże się z produkcją pary. W innym przypadku może to być spowodowane nieodpowiednią techniką obsługi urządzenia lub przygotowania suszu do waporyazacji. Jeśli potrzebujesz porad w tym zakresie napisz do nas na adres support@vapefully.com

Olej CBD nie jest produktem przeznaczonym do waporyzacji.

Każdy z nas ma inne potrzeby i budżet. Dla jednego lepszy będzie waporyzator sesyjny, dla innego on-demand. Niektórzy wolą waporyzować w grupie, a inni tylko samodzielnie. Zadaj sobie odpowiednie pytania, a znajdziesz sprzęt, który spełni Twoje oczekiwania, a przy tym nie przekroczysz założonego budżetu. Zapoznaj się z tym artykułem, w którym nasi eksperci podpowiadają, jak wybrać dostosowany do Twoich potrzeb waporyzator. Wciąż potrzebujesz pomocy? Napisz do nas na adres support@vapefully.com a doradzimy jaki waporyzator wybrać.

Generalnie większość urządzeń jest bardzo prostych w obsłudze, jednak używanie niektórych waporyzatorów jest trudniejsze. Jeśli szukasz łatwego w obsłudze waporyzatora (np. takiego, który idealnie nada się na większe przyjęcia, których nikt nigdy nie będzie pamiętał) napisz do nas na adres support@vapefully.com – rozkręciliśmy już niejedną imprezę ;-).

Odpowiednie zmielenie ziół jest warunkiem skutecznej waporyzacji. Zmiel susz na drobno do waporyzatora kondukcyjnego albo na średni przemiał do waporyzatora konwekcyjnego. Dowiedz się więcej na temat młynków i sposobów mielenia w tym artykule.

Różne zioła mają różne temperatury parowania. Nie każdy waporyzator poradzi sobie z wszystkimi rodzajami ziół. Sprawdź jakie temperatury parowania mają polecane przez nas zioła, żeby dowiedzieć się czy będą pasowały do Twojego waporyzatora.

Waporyzatory to urządzenia przeznaczone do aromaterapii i są w pełni legalne.
Wszystkie waporyzatory w naszej ofercie są przeznaczone do waporyzacji tylko i wyłącznie przy pomocy legalnych ziół oraz – w przypadku niektórych modeli urządzeń – ekstraktów. Oferowane przez nas urządzenia nie są przeznaczone ani technicznie zdolne do waporyzacji e-liquidów, tytoniu ani żadnych innych produktów zawierających nikotynę.

Susz CBD to w pełni legalne konopie siewne/włókniste (Cannabis Sativa L.), które są bogate w CBD (kannabidiol) i zawierają jedynie śladowe ilości THC – poniżej 0,2% suchej masy produktu. Gwarantuje to zarówno brak jakiegokolwiek potencjału odurzającego tych produktów, jak i ich pełną legalność. Każdą partię suszu CBD badamy w niezależnym laboratorium, dzięki czemu mamy pewność co do faktycznej zawartości kannabinoidów, która niestety często w rzeczywistości jest inna niż ta deklarowana przez producenta suszu. Z tego względu wycofaliśmy z naszej oferty m.in. produkty marki IdroGrow oraz kilku innych producentów.
Suszu CBD nie należy mylić z medyczną marihuaną, pozyskiwaną z konopi innych niż włókniste.
Susz CBD nie jest przeznaczony do spożycia

Bestellungen

Das Aufgeben der Bestellungen bis 15:00 Uhr, von Montag bis Freitag garantiert einen Versandt noch am denselben Tag. Die Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag verschickt. In Deutschland werden die Lieferungen innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Wenn Sie aus einem anderen europäischen Land bestellen, kann sich die Lieferungszeit verlängern.

Wir bieten viele Zahlungsmöglichkeiten, um Ihnen einen einfachen und sicheren Zahlungsvorgang zu ermöglichen. Zur Verfügung stellen wir sowohl die Zahlungen mittels einer Karte von Visa und MasterCard, als auch PayPal-Zahlung. Wir bieten auch Zahlungen mittels SofortBanking, damit Sie Zahlungen aus meisten deutschen Banken ausgleichen können.

Wir bieten einen kostenlosen Versandt für jede Bestellung in Deutschland, unabhängig von ihrem Wert.

Wenn Sie mehr über Versandmöglichkeiten nach anderen europäische Ländern, prüfen Sie das Kapitel Versand.

Wir empfehlen unsere Sozialmedia, wie Facebook oder Instagram zu verfolgen und außerdem auch sich für unser Newsletter einzuschreiben, wo Sie sofort ein Rabatt in Höhe von 5% für das Einschreiben bekommen. Hier warten auf Sie viele unterschiedliche interessante Informationen aus Bereich der Vaporisierung. Das Wichtigste ist es aber, dass Sie als erste eine Information über unsere Angebote und Rabatten bekommen!

Eine durchschnittliche Erwartungszeit auf die nicht verfügbare Produkte soll nicht länger als eine Woche sein. Wenn ein Produkt für Sie besonders wichtig ist, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um einen realistischen Termin der Lieferung kennen zu lernen.

Wenn Sie auf Ihrem Konto bemerken, dass Ihre Bestellung „gestoppt” wurde oder „wartet auf Zahlung” (trotzdem Sie die Zahlung ausglichen), bitten wir um Kontakt, um festzustellen, aus welchem Grund die Möglichkeit der Lieferung Ihrer Bestellung gestoppt wurde.

Wir bitten um einen möglichst schnellsten Kontakt per E-Mail. Teilen Sie dem Beraten Information über diese Situation mit und wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir noch die Versanddaten ändern. In einem anderen Fall sollen Sie direkt mit dem Kurierdienst einen Kontakt aufnehmen.

Robimy wszystko, aby oferta VapeFully była uzasadniona świetnym wsparciem około zakupowym, bezpłatną wysyłką i zwrotem do 30 dni, punktami lojalnościowymi za zakupy, natychmiastową wysyłką i szeroką ofertą, gratisami do zamówień, a przede wszystkim – wyjątkowym doradztwem. 

Wiemy jednak, że cena również ma znaczenie, dlatego uruchomiliśmy specjalny program Gwarancji najniższej ceny. Znalazłeś lepszą ofertę u autoryzowanego sprzedawcy? Podeślij nam linka – sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie ją przebić albo przynajmniej zaproponować tę samą cenę. UWAGA – nie zawsze jesteśmy w stanie zaproponować lepsze warunki, dlatego zastrzegamy sobie prawo do odmowy. Zawsze jednak warto spróbować, kto wie 😉

Obsługa i zwroty

To zależy, czy Twoje zamówienie przeszło już do realizacji. Skontaktuj się z nami i zapytaj o możliwość modyfikacji zamówienia – napisz od razu, jaki jest jego numer i co chciałbyś dodać. Im wcześniej, tym większe są szanse na modyfikację.

Zawiesiła Ci się przeglądarka, a może sam odrobinę przymuliłeś jedząc Snickersa i nie udało się dokonać płatności? Nic straconego! Skontaktuj się z nami, a wyślemy Ci dane do przelewu.

Niestety aktualnie nie oferujemy odbiorów osobistych.

Możesz wygodnie sprawdzić status swojej przesyłki klikając w linka śledzącego, którego otrzymałeś w e-mailu potwierdzającym nadanie przesyłki. Możesz to sprawdzić również na swoim koncie w sklepie VapeFully.

Jeśli minęło już kilka dni od złożenia zamówienia, a Twoja przesyłka wciąż do Ciebie nie dotarła, koniecznie daj nam znać e-mailem, abyśmy mogli podjąć stosowne działania.

Tak, jak najbardziej możesz anulować swoje zamówienie – po prostu daj nam o tym znać, im szybciej, tym lepiej. Jeśli jednak paczka została wysłana już z naszego centrum dystrybucyjnego, po prostu ją nam odeślij i wypełnij formularz zwrotu.

Jeśli Twoja paczka przyjechała uszkodzona, koniecznie zgłoś ten fakt kurierowi i wypełnij formularz szkody, a także zrób zdjęcia. Komplet podeślij do nas e-mailowo – zweryfikujemy sprawę i wspólnie zadecydujemy o najlepszym rozwiązaniu.

Często zdarza się, że klienci reklamują produkt, który działa, a wina leży po stronie nieodpowiedniego użytkowania. Jeśli masz wątpliwości, czy powinieneś reklamować swój waporyzator – napisz maila na support@vapefully.com i opisz, co Cię gryzie. Nasz dział doradczy to ekipa specjalistów, którzy znają się na swoim fachu jak nikt inny! Czasem wystarczy zapytać, zdecydowaną większość problemów jesteśmy w stanie rozwiązać zdalnie. Jeśli jednak to się nie uda, poinformujemy Cię o konieczności przeprowadzenia szybkiego procesu reklamacyjnego (jeśli obowiązuje Cię wciąż okres gwarancyjny).

Reklamacji dokonasz w kilku krokach:

1. Upewnij się, że Twoje urządzenie obejmuje jeszcze okres gwarancyjny;

Okres gwarancyjny możesz zweryfikować na karcie Twojego produktu w zakładce Dane techniczne. 

 

2. Uzupełnij ten formularz;

 

3. Przygotuj paczkę do wysyłki:

a) Jeśli reklamujesz waporyzator, należy bardzo dobrze go wyczyścić używając np. VapeCleanera – niewyczyszczona jednostka może skutkować natychmiastowym odrzuceniem reklamacji. 

b) Na zewnętrznym opakowaniu przesyłki napisz numer RMA, który otrzymałeś od nas po uzupełnieniu formularza. Pozwoli nam to na łatwą identyfikację przesyłki i znacznie skróci czas reklamacji. W środku załącz kartkę z napisem „Urządzenie wysyłane na potrzeby serwisu gwarancyjnego“. 

 

4. Wyślij paczkę na adres:

VapeFully 

Szkolna 9/2

61-632 Poznan, Polska

 

Reklamacje zostaną rozpatrzone najpóźniej w ciągu 14 dni, ale najczęściej nie czekasz zbyt długo na informację zwrotną.

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetowa, dlatego oferujemy prawo do zwrotu towaru aż do 30 dni od daty zakupu! 

 

Zwrotu możesz dokonać w kilku krokach:

 

1. Wypełnij ten formularz, w którym otrzymasz numer RMA;

 

2. Przygotuj paczkę do zwrotu

a) Na zewnętrznym opakowaniu przesyłki napisz numer RMA, który otrzymałeś od nas po uzupełnieniu formularza. Pozwoli nam to na łatwą identyfikację przesyłki i znacznie skróci czas zwrotu środków. W środku załącz kartkę z napisem „Zwrot używanego / nieużywanego produktu do sklepu internetowego“. 

 

b) Jeśli używałeś waporyzatora, koniecznie wyczyść go używając np. VapeCleanera.

 

3. Wyślij paczkę na adres:

VapeFully 

Szkolna 9/2

61-632 Poznan, Polska

 

Zwrot środków otrzymasz najpóźniej w ciągu tygodnia od otrzymania przez nas przesyłki.

Prywatność i bezpieczeństwo

Tak, wszystkie zamówienia realizowane w sklepie VapeFully są absolutnie dyskretne. Gwarantujemy niewyróżniające się opakowanie i prywatny adres nadawczy, a także numer telefonu na przesyłce, którego nawet najwredniejsza sąsiadka nie znajdzie w internecie ;-). Dzięki temu możesz czuć się w pełni bezpieczny.

Kwestię bezpieczeństwa Twoich danych osobowych traktujemy bardzo poważnie. Twoje dane były i zawsze będą używane tylko w celu realizacji zamówienia – nigdy nie udostępnimy Twoich danych. Korzystamy również z najbezpieczniejszego certyfikatu SSL, który zabezpiecza transakcje płatnicze.  Oferujemy również możliwość złożenia zamówienia bez zakładania konta.

Dbamy o to, aby dostarczony do Ciebie sprzęt pozostał cały. W tym celu odpowiednio zabezpieczamy kartonowe opakowania papierowymi wypełniaczami, które są najbardziej ekologiczne i łatwe do utylizacji. Jest to gwarancja bezpiecznego i najmniej szkodliwego dla naszej Planety dostarczenia przesyłki.

[contact-form-7 404 "Not Found"]
HAT JEMAND LUST AUF COOKIES?

Wir essen grüne Cookies zum Frühstück, aber auf dieser Seite benutzen wir Standardcookies. Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzbestimmunngen.