Nous espérons que tu trouveras ici ce que tu cherches.
N’oublie pas que si tu as besoin d’aide supplémentaire, nous sommes toujours à ta disposition par chat, e-mail et téléphone.
Vaporisateurs / aromathérapie
Qu’est-ce que la vaporisation ?
La vaporisation est le processus consistant à chauffer les herbes à une température suffisamment élevée pour en extraire toutes les propriétés naturelles sans substances goudronneuses ni cancérigènes, ce qui distingue la vaporisation de la combustion. C’est la forme d’inhalation la plus efficace, la plus saine et de loin la plus agréable. Nous t’invitons à découvrir tous les aspects de la vaporisation : pourquoi vaporiser ?
Qu’est-ce qu’un vaporisateur ?
Un vaporisateur est un appareil électronique ou manuel utilisé lors de la vaporisation, qui chauffe les herbes à une température suffisamment élevée pour en libérer les propriétés naturelles : thérapeutiques, relaxantes, apaisantes, anti-inflammatoires, antiseptiques, expectorantes et bien d’autres encore – selon le type d’herbes. On distingue les vaporisateurs portables et de salon. Nous t’invitons à découvrir une description plus détaillée ici : Qu’est-ce qu’un vaporisateur ?
La vaporisation est-elle sûre ?
Oui, absolument ! C’est de loin la meilleure façon d’assimiler les propriétés des herbes, et l’aromathérapie en dessous de 200 °C est totalement inoffensive, car en dessous de cette température aucune substance goudronneuse ne se dégage. De plus, en achetant dans la boutique VapeFully, tu as la certitude que tous les produits sont fabriqués à partir de matériaux sans danger pour ta santé et qu’ils séparent le circuit de la vapeur de l’électronique. Nous réalisons une série de tests qui déterminent si un vaporisateur sera admis dans la sélection restreinte de VapeFully.
Qu’est-ce que la conduction et la convection ?
Les vaporisateurs chauffent les herbes de différentes manières, et la méthode de transfert de chaleur a une influence considérable sur la façon d’utiliser l’appareil. La conduction consiste à transférer directement la chaleur des parois de la chambre vers la matière qu’elle contient. La convection, elle, repose sur le chauffage de la matière dans la chambre par un flux d’air chaud, chauffé sous la chambre mais pas directement à l’intérieur. Le chauffage hybride combine ces deux méthodes. L’avantage de la conduction est une technique d’inhalation plus facile à maîtriser, tandis que la convection est réputée plus économe et restitue mieux l’arôme des herbes chauffées. Découvre l’article sur les différences entre les méthodes de chauffage en cliquant ici.
Pourquoi certains vaporisateurs sont-ils si coûteux ?
Tous les vaporisateurs disponibles chez VapeFully sont des modèles sûrs, testés par nos Experts. Il convient toutefois de souligner que leur qualité de fabrication, leur durabilité ainsi que les sensations et le style d’inhalation peuvent varier de l’un à l’autre, d’où des prix différents. Les modèles de la gamme budget permettent de vaporiser efficacement la matière dans la chambre, tandis que les modèles premium permettent de le faire plus confortablement, plus rapidement et offrent souvent une qualité et un arôme de vapeur nettement plus agréables. Si tu veux en savoir plus sur les différences entre les modèles, n’hésite pas à contacter nos Conseillers par chat, e-mail ou téléphone. Nous t’expliquerons volontiers toutes les différences.
Pourquoi mon vaporisateur ne produit-il pas de vapeur ?
La vaporisation d’herbes d’aromathérapie à basse température de vaporisation ne s’accompagne pas de production de vapeur. Dans les autres cas, cela peut être dû à une technique d’utilisation de l’appareil inadaptée ou à une mauvaise préparation des herbes. Si tu as besoin de conseils à ce sujet, écris-nous à l’adresse support@vapefully.com
Puis-je vaporiser de l’huile de CBD ?
L’huile de CBD n’est pas un produit destiné à la vaporisation.
Quel vaporisateur choisir ?
Chacun a des besoins et un budget différents. Pour l’un, un vaporisateur à session sera préférable, pour l’autre un modèle à la demande. Certains préfèrent vaporiser en groupe, d’autres uniquement seuls. Pose-toi les bonnes questions et tu trouveras l’appareil qui répondra à tes attentes sans dépasser le budget que tu t’es fixé. Consulte cet article, dans lequel nos experts t’expliquent comment choisir un vaporisateur adapté à tes besoins. Tu as encore besoin d’aide ? Écris-nous à l’adresse support@vapefully.com et nous te conseillerons sur le vaporisateur à choisir.
Utiliser un vaporisateur est-il difficile ?
En général, la plupart des appareils sont très simples à utiliser, mais certains vaporisateurs sont plus difficiles à prendre en main. Si tu cherches un vaporisateur facile à utiliser (par ex. parfait pour les grandes fêtes dont personne ne se souviendra jamais), écris-nous à l’adresse support@vapefully.com – nous avons déjà animé plus d’une soirée ;-).
Quel grinder choisir ?
Un broyage adapté des herbes est la condition d’une vaporisation efficace. Broie finement les herbes pour un vaporisateur à conduction, ou à consistance moyenne pour un vaporisateur à convection. Apprends-en plus sur les grinders et les méthodes de broyage dans cet article.
À quelle température vaporiser les herbes ?
Les différentes herbes ont des températures de vaporisation différentes. Tous les vaporisateurs ne conviennent pas à tous les types d’herbes. Vérifie quelles sont les températures de vaporisation des herbes que nous recommandons pour savoir si elles conviennent à ton vaporisateur.
Les vaporisateurs sont-ils légaux ?
Les vaporisateurs sont des appareils destinés à l’aromathérapie et sont entièrement légaux.
Tous les vaporisateurs de notre offre sont destinés à la vaporisation uniquement à l’aide d’herbes légales et – pour certains modèles – d’extraits. Les appareils que nous proposons ne sont ni destinés ni techniquement capables de vaporiser des e-liquides, du tabac ou tout autre produit contenant de la nicotine.
Les fleurs de CBD sont-elles légales ?
Les fleurs de CBD sont du chanvre cultivé entièrement légal (Cannabis Sativa L.), riche en CBD (cannabidiol) et ne contenant que des traces de THC – en dessous de 0,2 % de la masse sèche du produit. Cela garantit à la fois l’absence de tout potentiel psychotrope de ces produits et leur pleine légalité. Nous faisons analyser chaque lot de fleurs de CBD dans un laboratoire indépendant, ce qui nous assure de la teneur réelle en cannabinoïdes, qui diffère malheureusement souvent de celle déclarée par le producteur. Pour cette raison, nous avons retiré de notre offre, entre autres, les produits de la marque IdroGrow et de quelques autres producteurs.
Les fleurs de CBD ne doivent pas être confondues avec le cannabis médical, issu de variétés de chanvre autres que celles cultivées pour la fibre.
Les fleurs de CBD ne sont pas destinées à la consommation alimentaire.
Comment recharger un chalumeau au butane ?
1. Avant tout, attends après utilisation que le chalumeau revienne à température ambiante.
2. Réduis la puissance du chalumeau au minimum.
3. Il est recommandé de purger le chalumeau en le tenant à l’envers. Pour cela, appuie par ex. avec un petit tournevis sur la valve de remplissage de gaz, afin que tout sorte du réservoir de butane. Attention, tu risques de te geler les doigts. Mieux vaut porter des gants épais.
4. Ensuite, secoue la recharge de gaz et remplis le chalumeau en insérant l’embout de la recharge dans la valve du chalumeau, que tu tiendras à l’envers. Après environ 5-10 secondes, il devrait être plein.
5. Attends de nouveau que le chalumeau revienne à température ambiante avant de vérifier qu’il a été correctement rempli. Après quelques minutes, augmente la puissance du chalumeau et c’est prêt.
Important : n’attends pas que le réservoir de gaz soit complètement vide pour recharger le chalumeau. Cela peut bloquer le chalumeau. Mieux vaut lancer la procédure de recharge dès que le chalumeau faiblit.
Nous recommandons d’utiliser du gaz butane purifié Colibri – ton chalumeau te servira plus longtemps.
Le chalumeau fonctionne de manière instable ?
Il arrive souvent que le chalumeau ne fonctionne plus régulièrement. Essaie de souffler la buse à l’air comprimé – vise en biais car un jet d’air comprimé directement sur la buse peut l’arracher.
Commandes
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Passer une commande avant 14h30 du lundi au vendredi garantit l’expédition le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
Pour te garantir une livraison la plus rapide possible, les envois sont expédiés depuis nos entrepôts modernes situés en Pologne et en République tchèque. Les délais de livraison vers chaque pays sont indiqués sur la page Livraison.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons plusieurs modes de paiement afin que le processus de paiement soit à la fois simple et sécurisé pour toi. Nous mettons à disposition les paiements par carte Visa et MasterCard, le virement bancaire ainsi que, dans certains pays, le paiement à la livraison.
Quels sont les frais de livraison et quand est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite dans l’Union européenne pour les commandes à partir de 50 €. Tu trouveras le détail des frais et délais par pays sur la page Livraison.
Tu trouveras plus de détails sur la page : Livraison
Puis-je avoir un code de réduction ?
Pour cela, nous te recommandons de suivre nos réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram. Nous te conseillons également de t’inscrire à notre newsletter par e-mail. Tu y trouveras de nombreuses informations utiles sur la vaporisation, et surtout tu seras le premier informé de nos promotions et réductions !
N’OUBLIE PAS que les codes de réduction ne s’appliquent pas aux produits déjà soldés et ne sont pas cumulables.
Quand un produit actuellement indisponible sera-t-il de nouveau en stock ?
Le délai d’attente moyen pour les produits indisponibles ne devrait pas dépasser une semaine. Si toutefois tu tiens particulièrement à un produit, contacte-nous pour obtenir un délai de livraison réel.
Pourquoi ma commande est-elle « en attente » ?
Si tu remarques sur ton compte que ta commande a le statut « en attente » ou « en attente de paiement » (malgré un paiement effectué), merci de nous contacter afin de déterminer ce qui a bloqué le traitement de ta commande.
J’ai saisi des données erronées. Comment les corriger ?
Dans ce cas, nous te suggérons de nous appeler, c’est le moyen le plus rapide de modifier une commande. Informe le conseiller de la situation et si la commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous pourrons encore modifier les données d’expédition. Sinon, il faudra contacter directement le transporteur.
Garantie du meilleur prix – comment ça marche ?
Nous faisons tout pour que l’offre VapeFully soit justifiée par un excellent accompagnement, la livraison gratuite et le retour sous 14 jours, des points de fidélité pour les achats, une expédition immédiate et une offre étendue, des cadeaux avec les commandes, et surtout – un conseil exceptionnel.
Nous savons toutefois que le prix compte aussi, c’est pourquoi nous avons lancé un programme spécial de Garantie du meilleur prix. Tu as trouvé une meilleure offre chez un revendeur autorisé ? Envoie-nous le lien – nous vérifierons si nous pouvons la battre ou au moins proposer le même prix. ATTENTION – nous ne sommes pas toujours en mesure de proposer de meilleures conditions, c’est pourquoi nous nous réservons le droit de refuser. Cela vaut toujours la peine d’essayer, qui sait ?
Service client et retours
Puis-je ajouter quelque chose à ma commande ?
Cela dépend si ta commande est déjà en cours de traitement. Contacte-nous et demande s’il est possible de la modifier – indique tout de suite son numéro et ce que tu souhaites ajouter. Plus tôt c’est, plus les chances de modification sont grandes.
J’ai passé une commande mais je ne l’ai pas payée.
Ton navigateur a planté, ou tu as eu un petit moment d’inattention et le paiement n’a pas abouti ? Rien n’est perdu ! Contacte-nous et nous t’enverrons les coordonnées pour le virement.
Le retrait en personne est-il possible ?
Malheureusement, en raison de la situation actuelle, nous avons suspendu jusqu’à nouvel ordre la possibilité de retrait en personne.
Où est mon colis ?
Tu peux facilement vérifier le statut de ton colis en cliquant sur le lien de suivi que tu as reçu dans l’e-mail confirmant l’expédition. Tu peux aussi le vérifier sur ton compte dans la boutique VapeFully.
Mon colis n’est pas arrivé alors qu’il aurait dû.
Si plusieurs jours se sont écoulés depuis la commande et que ton colis ne t’est toujours pas parvenu, préviens-nous impérativement par e-mail afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tu peux tout à fait annuler ta commande – préviens-nous simplement, le plus tôt sera le mieux. Si toutefois le colis a déjà quitté notre entrepôt, renvoie-le-nous simplement et remplis le formulaire de retour.
Ma commande est arrivée endommagée. Que faire ?
Si ton colis est arrivé endommagé, signale-le impérativement au transporteur et remplis le constat de dommage, et prends des photos. Envoie-nous l’ensemble par e-mail – nous vérifierons la situation et déciderons ensemble de la meilleure solution.
Mon appareil ne fonctionne pas correctement. Dois-je faire une réclamation ?
Il arrive souvent que des clients fassent une réclamation pour un produit qui fonctionne, le problème venant d’une utilisation inadaptée. Si tu te demandes si tu dois faire une réclamation pour ton vaporisateur – écris un e-mail à support@vapefully.com et décris ce qui te préoccupe. Notre service conseil est une équipe de spécialistes qui connaissent leur métier comme personne ! Parfois il suffit de demander, nous pouvons résoudre la grande majorité des problèmes à distance. Si cela ne suffit pas, nous t’informerons de la nécessité de lancer une procédure de réclamation rapide (si ta période de garantie est toujours en cours).
Comment puis-je faire une réclamation ?
D’abord, assure-toi que ton appareil est encore couvert par la période de garantie. Tu peux vérifier la période de garantie sur la fiche produit dans l’onglet Données techniques.
Si ta période de garantie est toujours en cours, remplis le formulaire ci-dessous (sélectionne Retours et réclamations) – nous pourrons peut-être t’aider à distance. Tu recevras également un numéro de réclamation individuel.
Ensuite, prépare le vaporisateur pour l’expédition. Commence par bien le nettoyer en utilisant par ex. le VapeCleaner – un appareil non nettoyé peut entraîner un rejet immédiat de la réclamation par le fabricant.
Important : inscris impérativement ton numéro de réclamation à l’extérieur du colis ! Cela accélérera le traitement.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Si tu souhaites retourner un produit, remplis le formulaire ci-dessous (sélectionne : Retours et réclamations) et nous traiterons ta demande aussi vite que possible.
Ta satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes les seuls dans tout le secteur au monde à offrir le droit de retourner tous les produits non utilisés jusqu’à 100 jours après l’achat. Cela est toutefois soumis à certaines conditions, alors merci de lire attentivement notre Politique de retour.
Le chalumeau au butane est-il garanti ?
Pour les chalumeaux au butane, un retour est possible sous 14 jours. Les fabricants et distributeurs offrent une période de garantie de mise en route de 14 jours sur ce type de produits. Si tu rencontres un problème avec ton chalumeau, contacte-nous. Nous te recommandons aussi de lire la réponse à la question « Comment recharger un chalumeau au butane ? »
Confidentialité et sécurité
Les envois sont-ils discrets ?
Oui, toutes les commandes traitées dans la boutique VapeFully sont absolument discrètes. Nous garantissons un emballage neutre et une adresse d’expéditeur privée, ainsi qu’un numéro de téléphone sur le colis que même la voisine la plus curieuse ne pourra pas trouver sur Google ;-). Tu peux ainsi te sentir pleinement en sécurité.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Nous prenons très au sérieux la sécurité de tes données personnelles. Tes données ont été et seront toujours utilisées uniquement aux fins du traitement de la commande – nous ne communiquerons jamais tes données. Nous utilisons également le certificat SSL le plus sûr, qui sécurise les transactions de paiement. Nous offrons aussi la possibilité de passer commande sans créer de compte.
Comment le colis est-il protégé ?
Nous veillons à ce que le matériel qui t’est livré reste intact. Pour cela, nous protégeons les emballages en carton avec des matériaux de calage en papier, les plus écologiques et faciles à recycler. C’est la garantie d’une livraison sûre et la moins nocive possible pour notre Planète.
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Nous travaillons de 8h à 16h du lundi au vendredi.
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