Il arrive à tout le monde d’acheter quelque chose qui ne répond pas à ses attentes – et le plus difficile est de faire le bon choix dans une boutique en ligne. Nous savons ce que l’on ressent et nous n’aimons pas cela non plus. Le sentiment d’avoir perdu de l’argent et un objet de plus à la maison dont nous ne voulons finalement pas. C’est pourquoi nous ne le permettons pas en proposant une politique de retour avantageuse. Nous voulons que tu sois pleinement satisfait de tes achats dans notre boutique.
Ta satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes les seuls dans tout le secteur au monde à offrir le droit de retourner tous les produits non utilisés jusqu’à 100 jours après l’achat. Cela est toutefois soumis à certaines conditions, alors merci de lire attentivement la Politique de retour ci-dessous.
100 jours pour retourner
– Tu disposes de 100 jours à compter de la réception du colis pour effectuer un retour ;
– Sous 14 jours : tu reçois le remboursement en espèces ;
– Du 15e au 100e jour : tu reçois un bon d’achat à utiliser dans la boutique ;
– Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d’origine. Dans le cas de produits soumis à accise, leur retour avec un sceau fiscal rompu entraîne une diminution de la valeur du remboursement du coût du sceau de légalisation (9 €), permettant leur revente.
– Nous n’acceptons pas les autres produits utilisés, ni, après 14 jours, les produits ayant une date de péremption proche.
Les conditions ci-dessus s’appliquent à l’offre destinée au client particulier.
Procédure
Pour profiter de la possibilité de retour, envoie-nous un message dans la rubrique Aide et Contact.
Nous traiterons ta demande aussi rapidement que possible, afin que tu reçoives au plus tôt ton remboursement ou un autre produit.
Réclamations
Tous les appareils vendus chez VapeFully sont couverts par une garantie fabricant de 24 mois. Pour une réclamation concernant un produit, merci de nous contacter par e-mail – nous nous efforcerons de remplacer / réparer l’unité défectueuse au plus vite, afin de réduire au maximum le temps d’attente. La réclamation sera traitée dans un délai de 14 jours.
Clients B2B
Dans le cas des clients grossistes, le retour d’un produit non utilisé et dans son emballage d’origine est possible jusqu’à 14 jours à compter de la date d’achat.
La période de réclamation court à compter de la date d’achat du produit par le client B2B auprès de VapeFully, et non à partir du moment de l’achat du produit par le client particulier auprès de notre client B2B.
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