Kiekvienam gali pasitaikyti, kad įsigyjama prekė neatitinka lūkesčių – o internetinėje parduotuvėje tai padaryti ypač sunku. Mes puikiai žinome šį jausmą ir jo taip pat nemėgstame. Jausmas, kai prarandate pinigus ir namuose atsiduria dar vienas nereikalingas daiktas, kuris galiausiai nepatiko. Tačiau mes to išvengiame, siūlydami palankią grąžinimo politiką. Siekiame, kad liktumėte visiškai patenkinti pirkiniu mūsų parduotuvėje.
Mums labai svarbus jūsų pasitenkinimas, todėl esame vienintelė šios srities įmonė pasaulyje, kuri suteikia jums teisę grąžinti visas nenaudotas prekes per 100 dienų nuo jų įsigijimo. Tai vis dėlto susiję su tam tikromis sąlygomis, todėl maloniai prašome susipažinti su žemiau pateikta grąžinimo politika.
100 dienų grąžinimui
– Turite 100 dienų nuo siuntos gavimo, kad grąžintumėte prekes;
– Per 14 dienų: jums bus grąžinti pinigai;
– Nuo 15 iki 100 dienos: gausite kuponą, kurį galėsite panaudoti parduotuvėje;
– Prekės turi būti naujos ir originalioje pakuotėje. Akcizais apmokestinamų prekių atveju nepriimame grąžinti prekių su pažeistomis banderolėmis.
– Nesiimame atgal kitų naudotų prekių, o praėjus 14 dienų – taip pat ir prekių su trumpu galiojimo laiku.
Aukščiau išvardytos sąlygos taikomos pasiūlymui, skirtam mažmeniniams klientams.
Procedūra
Norėdami pasinaudoti grąžinimo galimybe, prašome atsiųsti mums žinutę skiltyje Pagalba ir Kontaktai.
Mes išspręsime klausimą kuo greičiau, kad kuo anksčiau atgautumėte pinigus ar gautumėte kitą produktą.
Skundai
Visiems VapeFully parduodamiems įrenginiams taikoma 24 mėnesių gamintojo garantija. Norėdami pateikti skundą, susisiekite su mumis el. paštu – stengsimės kuo greičiau pakeisti arba suremontuoti sugedusį įrenginį, kad kuo labiau sutrumpintume laukimo laiką. Skundas bus išnagrinėtas per 14 dienų.
B2B klientai
Didmeniniams klientams nepanaudotą ir originalioje pakuotėje esančią prekę galima grąžinti per 14 dienų nuo pirkimo datos.
Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai B2B klientas įsigyja gaminį iš VapeFully, o ne nuo tada, kai galutinis pirkėjas įsigyja gaminį iš mūsų B2B kliento.
Didmeninių klientų skundai bus nagrinėjami gavus jūsų žinutę skiltyje Pagalba ir Kontaktai.
(4.6/5)