Jedem kann es passieren, etwas zu kaufen, das nicht den eigenen Erwartungen entspricht – und es ist besonders schwierig, im Online-Shop das Richtige zu finden. Wir kennen dieses Gefühl und mögen es auch nicht. Das Gefühl, Geld verloren zu haben, und einen weiteren unnötigen Gegenstand zu Hause zu haben, der uns letztendlich nicht gefallen hat. Wir beugen dem jedoch vor, indem wir eine vorteilhafte Rückgaberichtlinie anbieten. Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen in unserem Shop vollkommen zufrieden sind.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher bieten wir als einziges Unternehmen in der gesamten Branche weltweit das Recht, alle unbenutzten Waren bis zu 100 Tage nach dem Kauf zurückzugeben. Dies ist jedoch an bestimmte Bedingungen geknüpft, daher bitten wir Sie, sich unsere Rückgaberichtlinien genau durchzulesen.

100 Tage Rückgaberecht

– Sie haben 100 Tage nach Erhalt der Sendung Zeit für die Rückgabe;
– Innerhalb von 14 Tagen: Sie erhalten eine Rückerstattung in bar;
– Ab dem 15. bis zum 100. Tag: Sie erhalten einen Gutschein für den Shop;
– Die Produkte müssen neu und in der Originalverpackung sein. Bei verbrauchssteuerpflichtigen Produkten werden Produkte mit gebrochener Banderole nicht zur Rücksendung angenommen.
– Wir nehmen keine anderen benutzten Produkte zurück und nach 14 Tagen auch keine Produkte mit kurzem Verfallsdatum.

Die oben genannten Bedingungen gelten für das Angebot, das an Endverbraucher gerichtet ist.

Verfahren

Um von der Rückgabemöglichkeit Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über den Bereich Hilfe und Kontakt.

Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum, damit Sie so bald wie möglich Ihre Rückerstattung oder ein anderes Produkt erhalten.

Reklamationen

Alle bei VapeFully verkauften Geräte haben eine 24-monatige Herstellergarantie. Um ein Produkt zu reklamieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail – wir werden uns bemühen, das beschädigte Gerät so schnell wie möglich auszutauschen oder zu reparieren, um Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Kunden B2B

Bei Großhandelskunden ist die Rückgabe eines unbenutzten und originalverpackten Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum möglich.

Die Garantiezeit beginnt ab dem Kaufdatum des Produkts durch den B2B-Kunden bei VapeFully und nicht erst ab dem Zeitpunkt, an dem der Endverbraucher das Produkt von unserem B2B-Kunden erwirbt.

Reklamationen von Großhandelskunden werden bearbeitet, nachdem Sie uns eine Nachricht über den Bereich Hilfe und Kontakt geschickt haben.