Termini e condizioni

INDICE

1. DISPOSIZIONI GENERALI
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
4. METODI E TEMPI DI PAGAMENTO PER IL PRODOTTO
5. COSTI, METODI E TEMPI DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO
6. RECLAMI SUL PRODOTTO
7. METODI EXTRAGIUDIZIALI PER GESTIRE I RECLAMI E PERSEGUIRE LE RICHIESTE E REGOLE DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
8. RICORSI E ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
9. DIRITTO DI RECESSO
10. DIRITTO DI RESTITUZIONE
11. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
12. DISPOSIZIONI FINALI

Il Negozio Online www.vapefully.com tiene alla tutela dei diritti dei consumatori. Il consumatore non può rinunciare ai diritti concessi dalla Legge sui Diritti dei Consumatori. Le disposizioni contrattuali meno favorevoli al consumatore rispetto a quelle della Legge sui Diritti dei Consumatori sono nulle, e al loro posto si applicano le disposizioni della suddetta legge. Pertanto, le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non sono destinate a escludere o limitare i diritti dei consumatori previsti dalle norme vincolanti di legge, e ogni dubbio deve essere interpretato a favore del consumatore. In caso di possibile incongruenza tra le disposizioni di questi Termini e Condizioni e le suddette normative, queste ultime prevarranno e dovranno essere applicate.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il Negozio Online disponibile all’indirizzo internet www.vapefully.com è gestito da High Experts sp. z o.o. con sede legale in via Makuszyńskiego 15, 31-752 Cracovia. REGON: 381332770, NIP: PL7831788419, KRS: 0000749439. Indirizzo e-mail: help@vapefully.com, e numero di telefono per contatti: +48 510 508 420.

1.2. I presenti Termini e Condizioni sono diretti sia ai consumatori che agli imprenditori che utilizzano il Negozio Online, a meno che una particolare disposizione dei Termini e Condizioni non preveda diversamente.

1.3. L’amministratore dei dati personali trattati nel Negozio Online in connessione con l’esecuzione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni è il Venditore. I dati personali vengono trattati per scopi, nell’ambito e sulla base dei fondamenti e delle regole indicate nella politica sulla privacy pubblicata sul sito web del Negozio Online. La politica sulla privacy contiene principalmente le regole relative al trattamento dei dati personali da parte dell’Amministratore nel Negozio Online, compresi i fondamenti, gli scopi e l’ambito del trattamento dei dati, nonché i diritti delle persone i cui dati sono trattati, e informazioni sull’uso dei cookie e degli strumenti di analisi. L’utilizzo del Negozio Online, incluso l’acquisto, è volontario. Allo stesso modo, fornire dati personali da parte dell’Utente del Servizio o del Cliente che utilizza il Negozio Online è volontario, salvo i casi indicati nella politica sulla privacy (conclusione di un contratto e obblighi legali del Venditore).

1.4. Definizioni:

1.4.1. GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

1.4.2. MODULO DI REGISTRAZIONE – un modulo disponibile nel Negozio Online che consente la creazione di un Account.

1.4.3. MODULO D’ORDINE – Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e definendo i termini del Contratto di Vendita, inclusi il metodo di consegna e il pagamento.

1.4.4. CLIENTE – (1) una persona fisica con piena capacità giuridica, e nei casi previsti dalla legge applicabile anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; o (3) un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge concede capacità giuridica; – che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.

1.4.4.A. CLIENTE AL DETTAGLIO – Un Cliente che non ha accesso al pannello all’ingrosso (B2B) con listini prezzi all’ingrosso applicabili.

1.4.4.B. CLIENTE ALL’INGROSSO – Un Cliente con accesso al pannello all’ingrosso (B2B) con listini prezzi all’ingrosso applicabili.

1.4.5. CODICE CIVILE – il Codice Civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale 1964 n. 16, voce 93, e successive modifiche).

1.4.6. ACCOUNT – Servizio Elettronico, contrassegnato da un nome individuale (login) e da una password fornita dall’Utente del Servizio, un insieme di risorse nel sistema ICT del Fornitore del Servizio, in cui sono raccolti i dati e le informazioni sugli Ordini effettuati dall’Utente del Servizio nel Negozio Online.

1.4.7. NEWSLETTER – Servizio Elettronico, un servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore del Servizio via e-mail, che consente a tutti gli Utenti del Servizio di ricevere automaticamente edizioni successive della newsletter contenente informazioni su Prodotti, novità e promozioni nel Negozio Online.

1.4.8. PRODOTTO – un bene mobile disponibile nel Negozio Online, che è oggetto di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.

1.4.9. TERMINI E CONDIZIONI – i presenti termini e condizioni del Negozio Online.

1.4.10. NEGOZIO ONLINE – il negozio online del Fornitore del Servizio disponibile all’indirizzo: www.vapefully.com

1.4.11. VENDITORE; FORNITORE DEL SERVIZIO – il negozio online è gestito da High Experts sp. z o.o. con sede legale in via Makuszyńskiego 15, 31-752 Cracovia. REGON: 381332770, NIP: PL7831788419, KRS: 0000749439. Indirizzo e-mail: help@vapefully.com, e numero di telefono per contatti: +48 510 508 420.

1.4.12. CONTRATTO DI VENDITA – un contratto di vendita di un Prodotto concluso o da concludere tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online.

1.4.13. SERVIZIO ELETTRONICO – un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore del Servizio all’Utente del Servizio tramite il Negozio Online.

1.4.14. UTENTE DEL SERVIZIO – (1) una persona fisica con piena capacità giuridica, e nei casi previsti dalla legge applicabile anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; o (3) un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge concede capacità giuridica; – che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico.

1.4.15. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI – la Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 maggio 2014 (Gazzetta Ufficiale 2014, voce 827, e successive modifiche).

1.4.16. ORDINE – la dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d’Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita per il Prodotto con il Venditore.

2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE

2.2.1. I seguenti Servizi Elettronici sono disponibili nel Negozio Online: Account, Modulo d’Ordine e Newsletter.
2.1.1. Account – l’uso dell’Account è possibile dopo che il Cliente ha completato due passaggi consecutivi: (1) compilare il Modulo di Registrazione e (2) cliccare sul pulsante “Registrati”. Nel Modulo di Registrazione, è necessario che il Cliente fornisca le seguenti informazioni: indirizzo email e password.
2.1.1.1. Il Servizio Elettronico di Account è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Cliente può, in qualsiasi momento e senza dover fornire una motivazione, cancellare l’Account (rinunciare all’Account) inviando una richiesta appropriata al Fornitore del Servizio, in particolare via email all’indirizzo: help@vapefully.com.
2.1.2. Modulo d’Ordine – l’uso del Modulo d’Ordine inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio Online. L’invio di un Ordine avviene dopo che il Cliente ha completato due passaggi consecutivi: (1) compilare il Modulo d’Ordine e (2) cliccare sul pulsante “Compra e paga” nella pagina del Negozio Online dopo aver compilato il Modulo d’Ordine – fino a questo punto, è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (per farlo, seguire i messaggi e le informazioni visualizzate sulla pagina del Negozio Online). Nel Modulo d’Ordine, il Cliente deve fornire le seguenti informazioni: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/appartamento, CAP, città, paese), indirizzo email, numero di telefono di contatto, e informazioni relative al Contratto di Vendita: Prodotto(i), quantità di Prodotto(i), luogo e metodo di consegna del(i) Prodotto(i), metodo di pagamento. Per i Clienti che non sono consumatori, è necessario fornire anche la ragione sociale e il numero di partita IVA.
2.1.2.1. Il Servizio Elettronico del Modulo d’Ordine è fornito gratuitamente ed è di natura occasionale, terminando quando l’Ordine è stato effettuato tramite esso o quando il Cliente interrompe l’invio dell’Ordine tramite esso in anticipo.
2.1.3. Newsletter – l’uso della Newsletter avviene dopo aver fornito un indirizzo email nella sezione “Newsletter” visibile sulla pagina del Negozio Online, a cui verranno inviate le successive edizioni della Newsletter, insieme al nome del Cliente, e cliccando sul pulsante “Iscriviti!”. È possibile iscriversi alla Newsletter anche selezionando l’apposita casella di controllo durante il processo di creazione dell’Account – al momento della creazione dell’Account, il Cliente è iscritto alla Newsletter.
2.1.3.1. Il Servizio Elettronico della Newsletter è fornito gratuitamente per un periodo indefinito. Il Cliente può, in qualsiasi momento e senza dover fornire una motivazione, annullare l’iscrizione alla Newsletter (rinunciare alla Newsletter) inviando una richiesta appropriata al Fornitore del Servizio, in particolare via email all’indirizzo: help@vapefully.com.
2.2. Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema informatico utilizzato dal Fornitore del Servizio: (1) un computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) un browser web aggiornato: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari o Microsoft Edge; (4) una risoluzione dello schermo minima consigliata di 1024×768; (5) abilitazione del salvataggio dei file Cookies e supporto di Javascript nel browser web.
2.3. Il Cliente è obbligato a utilizzare il Negozio Online in modo conforme alla legge e alle buone consuetudini, rispettando i diritti personali e i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore del Servizio e di terzi. Il Cliente è obbligato a fornire dati accurati. È vietato al Cliente fornire contenuti illeciti.
2.4. Procedura di reclamo relativa ai Servizi Elettronici:
2.4.1. I reclami relativi alla fornitura dei Servizi Elettronici da parte del Fornitore del Servizio e altri reclami relativi al funzionamento del Negozio Online (esclusa la procedura di reclamo per il Prodotto, specificata nel punto 6 del Regolamento) possono essere presentati dal Cliente, ad esempio:
2.4.2. in forma elettronica via email all’indirizzo: help@vapefully.com
2.4.3. Si raccomanda che il Cliente fornisca nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data dell’irregolarità; (2) la richiesta del Cliente; e (3) i dettagli di contatto del reclamante – questo faciliterà e accelererà la gestione del reclamo da parte del Fornitore del Servizio. I requisiti indicati nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non influenzano l’efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata.
2.4.4. Il Fornitore del Servizio risponderà al reclamo prontamente, non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione.
3. CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
3.1. La conclusione di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine utilizzando il Modulo d’Ordine nel Negozio Online in conformità al punto 2.1.2 del Regolamento.
3.2. Il prezzo del Prodotto visualizzato sul sito web del Negozio Online è indicato in euro e include le tasse. Il Cliente è informato del prezzo totale, comprese le tasse, del Prodotto ordinato, nonché dei costi di consegna (inclusi i costi di trasporto, consegna e servizi postali) e di eventuali altri costi applicabili, o, se non è possibile determinare tali costi, dell’obbligo di pagarli, durante il processo di invio dell’Ordine, incluso il momento in cui il Cliente esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
3.3. Procedura per la conclusione di un Contratto di Vendita nel Negozio Online tramite il Modulo d’Ordine:
3.3.1. La conclusione di un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine nel Negozio Online in conformità al punto 2.1.2 del Regolamento.
3.3.2. I codici sconto disponibili per l’utilizzo sul sito web www.vapefully.com/it/  non si applicano agli ordini per prodotti che sono in offerta al momento dell’effettuazione dell’ordine. Le informazioni su eventuali promozioni applicabili sono fornite nella pagina del prodotto. I codici sconto non possono essere combinati, ad eccezione dei codici sconto soggetti a condizioni speciali.
3.3.3. Dopo aver effettuato l’Ordine, il Venditore conferma prontamente la sua ricezione e contemporaneamente accetta l’Ordine per l’elaborazione. La conferma della ricezione dell’Ordine e la sua accettazione per l’elaborazione avviene tramite l’invio di un’email appropriata dal Venditore al Cliente all’indirizzo email fornito durante il processo di invio dell’Ordine. Questa email contiene almeno una dichiarazione del Venditore che conferma la ricezione dell’Ordine, l’accettazione per l’elaborazione e la conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore è concluso quando il Cliente riceve questa email.
3.4. La registrazione, la protezione e la fornitura al Cliente del contenuto del Contratto di Vendita concluso avviene tramite (1) la messa a disposizione di questi Termini e Condizioni sul sito web del Negozio Online e (2) l’invio al Cliente dell’email di cui al punto 3.3.2 del Regolamento. Il contenuto del Contratto di Vendita è inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del Negozio Online del Venditore.

4. METODI E TEMPI DI PAGAMENTO PER IL PRODOTTO

4.1. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento per il Contratto di Vendita:
4.1.1. Pagamento in contrassegno alla consegna della spedizione.
4.1.2. Bonifico bancario sul conto corrente del Venditore.
4.1.3. Pagamenti elettronici e pagamenti con carta tramite i servizi PayU e Zen – i metodi di pagamento attualmente disponibili sono specificati sul sito web del Negozio Online nella sezione informativa relativa ai metodi di pagamento e sui siti web https://www.zen.com/personal/home/, https://corporate.payu.com/, https://zondacrypto.com/it/home.
4.1.3.1. Le transazioni che prevedono pagamenti elettronici e pagamenti con carta vengono elaborate in base alla scelta del Cliente tramite i servizi PayU o Zen. I servizi di pagamento elettronico e di pagamento con carta sono gestiti da:
4.1.3.1.1. UAB “ZEN.COM”, Codice azienda: 304749651, con sede legale in Lvivo g. 25-104, LT-09320, Vilnius, Lituania, è un’istituzione di elaborazione di pagamenti elettronici, autorizzata con il numero 35 rilasciato dalla Banca di Lituania il 24 maggio 2018.
4.1.3.1.2. PayU S.A., con sede legale a Poznań (60-166), in via Grunwaldzka 186 (“PayU”), registrata nel Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario con il numero: 0000274399, con registrazioni conservate presso il Tribunale Distrettuale di Poznań – Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Divisione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario, con un capitale sociale di PLN 7.789.000,00, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.
4.2. Termini di pagamento:
4.2.1. Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta, è tenuto a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto di Vendita.
4.2.2. Se il Cliente sceglie di pagare in contrassegno alla consegna della spedizione, è tenuto a effettuare il pagamento alla ricezione della spedizione.

5. COSTI, METODI E TEMPI DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO

5.1. La consegna del Prodotto al Cliente è soggetta a un costo, salvo diversa indicazione nel Contratto di Vendita. I costi di consegna del Prodotto (inclusi i costi di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sul sito web del Negozio Online nella sezione informativa relativa ai costi di consegna e durante il processo di invio dell’Ordine, incluso il momento in cui il Cliente esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
5.2. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di consegna o ritiro del Prodotto:
5.2.1. Spedizione postale in contrassegno.
5.2.2. Spedizione tramite corriere, spedizione tramite corriere in contrassegno.
5.3. Il tempo di consegna del Prodotto al Cliente è fino a 5 Giorni Lavorativi, salvo che nel descrizione del Prodotto specifico o durante il processo di invio dell’Ordine sia indicato un periodo più breve. Nel caso di Prodotti con tempi di consegna diversi, il tempo di consegna è il periodo più lungo specificato, che comunque non può superare i 5 Giorni Lavorativi, ad eccezione dei prodotti contrassegnati come “Prodotto disponibile su ordinazione” o “La spedizione avverrà: Data di spedizione”. L’inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente è calcolato come segue: 5.3.1. Se il Cliente sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta – dal giorno in cui il conto bancario o il conto di regolamento del Venditore viene accreditato.
5.3.1.1. Nel caso di prodotti disponibili su ordinazione, dalla data dichiarata nell’offerta del prodotto, a condizione che il conto bancario o il conto di regolamento del Venditore venga accreditato.
5.3.2. Se il Cliente sceglie il pagamento in contrassegno – dal giorno in cui viene concluso il Contratto di Vendita.

6. RECLAMI SUL PRODOTTO

6.1. La base e l’estensione della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, se il Prodotto venduto presenta un difetto fisico o giuridico (garanzia), sono determinate dalle leggi generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile (compresi gli articoli 556-576 del Codice Civile).
6.2. Il Venditore è obbligato a consegnare il Prodotto al Cliente privo di difetti.
6.3. Un reclamo può essere presentato dal Cliente, ad esempio:
6.3.1. Elettronicamente via email all’indirizzo: help@vapefully.com; utilizzando il modulo disponibile sul sito web: https://vapefully.com/it/suggerimenti-e-contatti/.
6.4. Si raccomanda che il Cliente fornisca nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del difetto; (2) la richiesta di portare il Prodotto in conformità con il Contratto di Vendita o una dichiarazione relativa alla riduzione del prezzo o al recesso dal Contratto di Vendita; e (3) i dettagli di contatto del reclamante – questo faciliterà e accelererà la gestione del reclamo da parte del Venditore. I requisiti indicati nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non influiscono sull’efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata.
6.5. Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente prontamente, e comunque non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione. Se un Cliente che è un consumatore, esercitando i diritti in base alla garanzia, richiede la sostituzione del bene o la rimozione del difetto, o presenta una dichiarazione relativa alla riduzione del prezzo, specificando l’importo di cui il prezzo dovrebbe essere ridotto, e il Venditore non risponde a tale richiesta entro 14 giorni di calendario, si ritiene che la richiesta sia stata ritenuta giustificata.
6.6. Un Cliente che esercita i diritti in base alla garanzia può restituire il prodotto dopo aver contattato il Servizio Clienti, che fornirà l’indirizzo di spedizione per la restituzione.
6.7. Conformemente all’articolo 558 § 1 del Codice Civile, la responsabilità del Venditore in base alla garanzia per il Prodotto nei confronti di un Cliente che non è un consumatore è esclusa.

7. METODI EXTRAGIUDIZIALI PER GESTIRE I RECLAMI E PERSEGUIRE LE RICHIESTE E REGOLE DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE

7.1. Informazioni dettagliate riguardanti la possibilità per un Cliente che è un consumatore di utilizzare metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e perseguire le richieste, così come le regole di accesso a queste procedure, sono disponibili sul sito web dell’Ufficio della Concorrenza e della Tutela dei Consumatori al seguente indirizzo:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Presso il Presidente dell’Ufficio della Concorrenza e della Tutela dei Consumatori opera un punto di contatto (telefono: +48 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl, o indirizzo postale: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsavia), il cui compito è, tra l’altro, assistere i consumatori in questioni relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
7.3. Il consumatore ha i seguenti esempi di opzioni per utilizzare metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e perseguire le richieste: (1) una richiesta per risolvere la controversia a un tribunale arbitrale permanente dei consumatori (maggiori informazioni disponibili su: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) una richiesta di risoluzione extragiudiziale della controversia all’ispettore provinciale dell’Ispezione del Commercio (maggiori informazioni sul sito web dell’ispettore competente per il luogo di attività del Venditore); e (3) assistenza da parte del difensore civico distrettuale (comunale) dei consumatori o di un’organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori (ad esempio, Federazione dei Consumatori, Associazione dei Consumatori Polacchi). Il servizio di consulenza è fornito, tra l’altro, via email all’indirizzo porady@dlakonsumentow.pl e tramite la linea di assistenza per i consumatori al numero 801 440 220 (linea di assistenza disponibile nei Giorni Lavorativi, dalle 8:00 alle 18:00, costo della chiamata secondo la tariffa dell’operatore).
7.4. La piattaforma di risoluzione delle controversie online tra consumatori e commercianti a livello dell’UE (piattaforma ODR) è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per consumatori e commercianti che cercano di risolvere extragiudizialmente le controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita o di servizio online (maggiori informazioni sulla piattaforma stessa o sul sito web dell’Ufficio della Concorrenza e della Tutela dei Consumatori: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

8.1. Un consumatore, così come una persona di cui all’articolo 38a della Legge sui Diritti dei Consumatori (una persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla propria attività commerciale, dove il contenuto del contratto indica che non ha carattere professionale per questa persona, in particolare risultante dall’oggetto della propria attività commerciale, reso disponibile in base alle disposizioni del Registro Centrale e Informazioni sulle Attività Economiche) – di seguito collettivamente denominati “Consumatore”, che ha concluso un contratto a distanza, può recedere dallo stesso entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcun costo, ad eccezione dei costi specificati al punto 8.8 del Regolamento.
8.2. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare una dichiarazione al Venditore prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata:
8.2.1. Elettronicamente via email all’indirizzo: help@vapefully.com;
8.2.2. In forma cartacea tramite operatore postale all’indirizzo della sede legale del Venditore;
8.3. Un modulo di recesso è incluso nell’Allegato 2 della Legge sui Diritti dei Consumatori ed è inoltre disponibile al punto 11 del Regolamento. Il Consumatore può utilizzare il modulo standard, ma non è obbligatorio.
8.4. Il periodo per il recesso dal contratto inizia:
8.4.1. Per un contratto in base al quale il Venditore consegna il Prodotto, essendo obbligato a trasferirne la proprietà (ad esempio, Contratto di Vendita) – dal momento in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore, indicato dal Consumatore, prende possesso del Prodotto, e nel caso di un contratto che: (1) coinvolge più Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti – dal momento in cui prende possesso dell’ultimo Prodotto, lotto o parte, o (2) coinvolge la consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato – dal momento in cui prende possesso del primo Prodotto;
8.4.2. Per altri contratti – dalla data di conclusione del contratto.
8.5. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto è considerato nullo.
8.6. Il Venditore è obbligato a rimborsare prontamente, e comunque non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore dal contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, inclusi i costi di consegna del Prodotto (eccetto per i costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore che è diverso dal metodo di consegna standard meno costoso disponibile nel Negozio Online). Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non accetti espressamente un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui. Se il Venditore non ha offerto di ritirare il Prodotto dal Consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino a quando non abbia ricevuto il Prodotto indietro o fino a quando il Consumatore fornisca la prova di aver restituito il Prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8.7. Il Consumatore è obbligato a restituire prontamente, e comunque non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto, il Prodotto al Venditore o consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a ritirarlo, a meno che il Venditore non abbia offerto di ritirare il Prodotto stesso. Per rispettare il termine, è sufficiente spedire il Prodotto prima della sua scadenza. Il Consumatore può restituire il prodotto dopo aver contattato il Servizio Clienti, che fornirà l’indirizzo di spedizione per la restituzione.
8.8. Il Consumatore è responsabile per una diminuzione del valore del Prodotto risultante dall’uso del medesimo in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
8.9. Possibili costi associati al recesso del Consumatore dal contratto che il Consumatore è tenuto a sostenere:
8.9.1. Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna standard meno costoso disponibile nel Negozio Online, il Venditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Consumatore.
8.9.2. Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.
8.9.3. Nel caso di un Prodotto che è un servizio, dove la prestazione – su espressa richiesta del Consumatore – è iniziata prima della scadenza del periodo di recesso, il Consumatore, che esercita il diritto di recesso dopo aver presentato tale richiesta, è tenuto a pagare per i servizi forniti fino al punto di recesso. L’importo del pagamento è calcolato proporzionalmente all’ambito dei servizi eseguiti, considerando il prezzo o il compenso concordato. Se il prezzo o il compenso è eccessivo, la base per calcolare questo importo è il valore di mercato del servizio fornito.
8.10. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica al Consumatore in relazione ai contratti:
8.10.1. (1) per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito completamente il servizio con il consenso espresso del Consumatore, che è stato informato prima dell’inizio del servizio che avrebbe perso il diritto di recesso dal contratto una volta che il servizio fosse stato eseguito; (2) in cui il prezzo o il compenso dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sono al di fuori del controllo del Venditore e che possono verificarsi prima della scadenza del periodo di recesso; (3) in cui l’oggetto del servizio è un Prodotto non prefabbricato realizzato secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate; (4) in cui l’oggetto del servizio è un Prodotto che è soggetto a deterioramento o ha una breve durata; (5) in cui l’oggetto del servizio è un Prodotto consegnato in un pacchetto sigillato che non può essere restituito dopo l’apertura per motivi di protezione della salute o igiene, se il pacchetto è stato aperto dopo la consegna; (6) in cui l’oggetto del servizio sono Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli; (7) in cui l’oggetto del servizio sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto di Vendita, e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del Venditore; (8) in cui il Consumatore ha espressamente richiesto al Venditore di recarsi presso di lui per eseguire riparazioni urgenti o manutenzioni; se il Venditore fornisce servizi aggiuntivi diversi da quelli richiesti dal Consumatore, o consegna Prodotti diversi dalle parti di ricambio necessarie per eseguire la riparazione o la manutenzione, il diritto di recesso si applica ai servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l’oggetto del servizio sono registrazioni audio o video o software per computer consegnati in un pacchetto sigillato, se il pacchetto è stato aperto dopo la consegna; (10) per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) conclusi tramite asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli a scopo residenziale, trasporto di merci, noleggio di automobili, ristorazione, servizi relativi al tempo libero, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto specifica la data o il periodo di prestazione dei servizi; (13) per la fornitura di contenuti digitali che non sono forniti su un supporto tangibile, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e dopo essere stato informato dal Venditore della perdita del diritto di recesso dal contratto.
8.10. Le disposizioni di questo punto 8 del Regolamento relative al Consumatore si applicano dal 1° gennaio 2021, e per i contratti conclusi da tale data anche al Destinatario del Servizio o al Cliente che è una persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla propria attività commerciale, dove il contenuto del contratto indica che non ha carattere professionale per questa persona, in particolare risultante dall’oggetto della propria attività commerciale, reso disponibile in base alle disposizioni del Registro Centrale e Informazioni sulle Attività Economiche.

9.POLITICA DI RESO VOLONTARIO

9.1. I consumatori e le persone di cui all’articolo 38a della Legge sui Diritti dei Consumatori, oltre al diritto di recesso previsto dalla legge descritto nel punto 8 (DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO) di questi Regolamenti, hanno anche il diritto volontario di restituire il prodotto entro 100 giorni di calendario, secondo i periodi di tempo calcolati in questo punto (9.4) di questi Regolamenti, a condizione che durante il periodo del diritto di recesso previsto dalla legge si applichino le disposizioni del punto 8 di questi Regolamenti (DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO).
9.2. I Clienti al dettaglio hanno il diritto di restituire il Prodotto entro 100 giorni di calendario, secondo i periodi di tempo calcolati in questo punto (9.4) di questi Regolamenti.
9.3. I Clienti all’ingrosso hanno il diritto di restituire il Prodotto entro 14 giorni di calendario, secondo i periodi di tempo calcolati in questo punto (9.4) di questi Regolamenti.
9.4. Il periodo per la restituzione del prodotto inizia per un contratto in base al quale il Venditore consegna il Prodotto, essendo obbligato a trasferirne la proprietà (ad esempio, Contratto di Vendita):
9.4.1. dal momento in cui il Cliente o un terzo indicato dal Cliente, diverso dal vettore, prende possesso del Prodotto;
9.4.2. nel caso di un contratto che coinvolge più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti – dal momento in cui prende possesso dell’ultimo Prodotto, lotto o parte;
9.4.3. nel caso di un contratto che coinvolge la consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato – dal momento in cui prende possesso del primo Prodotto.
9.5. Possono essere restituiti solo i prodotti che sono confezionati originalmente, non utilizzati e idonei alla rivendita. Per i Clienti all’ingrosso, una condizione aggiuntiva per la restituzione volontaria dei prodotti è che il prodotto rimanga non aperto.
9.6. Un rimborso completo del prezzo del Prodotto (100%) è possibile solo per i prodotti che sono confezionati originalmente e non utilizzati.
9.7. Modificato 24.06.2025.
9.8. Se il prodotto restituito ha completamente perso il suo valore come articolo non utilizzato (cioè non è più idoneo alla rivendita), il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un rimborso completo del prezzo del Prodotto.
9.9. Il Venditore valuterà il prodotto restituito entro 14 giorni di calendario dalla sua ricezione. Il Venditore informerà il Cliente dell’importo del rimborso via email inviato all’indirizzo email fornito dal Cliente, insieme al motivo di qualsiasi riduzione dell’importo del rimborso.
9.10. Per restituire un prodotto, il Cliente deve inviare una dichiarazione di reso al Venditore. Il Cliente può (ma non è obbligato a) utilizzare il modulo di recesso fornito al punto 11 dei Regolamenti, con una nota aggiuntiva che il reso è volontario. La dichiarazione di reso deve essere inviata al Venditore elettronicamente via email all’indirizzo help@vapefully.com. Il termine per il reso è rispettato se la dichiarazione di reso è inviata al Venditore entro 100 giorni di calendario e il prodotto è spedito al Venditore entro 14 giorni di calendario dall’invio della dichiarazione di reso. Il prodotto può essere restituito dopo aver contattato il Servizio Clienti, che fornirà l’indirizzo di spedizione per la restituzione.
9.11. I costi di consegna del prodotto restituito e i costi diretti di restituzione del prodotto al Venditore sono a carico del Cliente.
9.12. I rimborsi nell’importo determinato secondo i punti 9.6.-9.8. saranno effettuati utilizzando i seguenti metodi:
9.12.1. Per i Clienti al dettaglio e i Clienti all’ingrosso – se la dichiarazione di reso è inviata al Venditore entro 14 giorni di calendario, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del Venditore o dalla ricezione della prova della restituzione del prodotto da parte dell’Acquirente, utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati nella transazione originale;
9.12.2. Per i Clienti al dettaglio e i Consumatori – se la dichiarazione di reso è inviata al Venditore tra il 15° e il 100° giorno di calendario, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del Venditore o dalla ricezione della prova della restituzione del prodotto da parte dell’Acquirente, sotto forma di una carta regalo/voucher per l’utilizzo nel Negozio Online del Venditore, inviato all’indirizzo email fornito dal Cliente durante l’ordine.

10. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI

10.1. Questo punto 10 dei Regolamenti e tutte le disposizioni in esso contenute sono dirette esclusivamente e quindi vincolano solo il Cliente o il Destinatario del Servizio che non è un consumatore, e dal 1° gennaio 2021 non include anche una persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla propria attività commerciale, dove il contenuto del contratto indica che non ha carattere professionale per questa persona, in particolare risultante dall’oggetto della propria attività commerciale, reso disponibile in base alle disposizioni del Registro Centrale e Informazioni sulle Attività Economiche.
10.3. Il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, incluso richiedere un pagamento completo o parziale anticipato, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto di aver concluso un Contratto di Vendita.
10.4. Il Fornitore del Servizio può risolvere il contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico con effetto immediato e senza fornire motivazioni inviando al Destinatario del Servizio una dichiarazione appropriata.
10.5. La responsabilità del Fornitore del Servizio/Venditore nei confronti del Destinatario del Servizio/Cliente, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata – sia per una singola richiesta che per tutte le richieste in totale – all’importo del prezzo pagato e ai costi di consegna secondo il Contratto di Vendita, ma non più di 200€. La limitazione monetaria di cui alla frase precedente si applica a tutte le richieste avanzate dal Destinatario del Servizio/Cliente contro il Fornitore del Servizio/Venditore, anche in caso di mancata conclusione di un Contratto di Vendita o non correlato al Contratto di Vendita. Il Fornitore del Servizio/Venditore è responsabile nei confronti del Destinatario del Servizio/Cliente solo per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non è responsabile per i mancati guadagni. Il Venditore non è inoltre responsabile per ritardi nella spedizione.
10.6. Qualsiasi controversia derivante tra il Venditore/Fornitore del Servizio e il Cliente/Destinatario del Servizio sarà sottoposta al tribunale competente per la sede legale del Venditore/Fornitore del Servizio.

11. DISPOSIZIONI FINALI

11.1. I contratti conclusi tramite il Negozio Online sono stipulati in lingua italiana.

11.2. Modifica del Regolamento:
11.2.1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare il Regolamento per ragioni importanti, come: cambiamenti normativi; cambiamenti nei metodi di pagamento e consegna, nella misura in cui tali cambiamenti influiscono sull’esecuzione delle disposizioni di questo Regolamento.
11.2.2. In caso di contratti di natura continuativa (ad esempio, la fornitura del Servizio Elettronico – Account) conclusi ai sensi del presente Regolamento, il Regolamento modificato vincola il Destinatario del Servizio se sono soddisfatti i requisiti di cui agli articoli 384 e 384[1] del Codice Civile, ovvero il Destinatario del Servizio è stato correttamente informato delle modifiche e non ha risolto il contratto entro 15 giorni di calendario dalla data della notifica. Se la modifica del Regolamento comporta l’introduzione di eventuali nuove spese o l’aumento di quelle esistenti, il Destinatario del Servizio ha il diritto di recedere dal contratto.
11.2.3. In caso di contratti diversi dai contratti di natura continuativa (ad esempio, Contratto di Vendita) conclusi ai sensi del presente Regolamento, le modifiche al Regolamento non influiranno in alcun modo sui diritti acquisiti dai Destinatari del Servizio/Clienti prima della data di entrata in vigore del Regolamento modificato, in particolare le modifiche al Regolamento non influenzeranno gli Ordini già effettuati o presentati, e i Contratti di Vendita che sono stati conclusi, sono in corso di esecuzione o sono stati eseguiti.
11.3. In materie non coperte dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni di legge generalmente applicabili in Polonia, in particolare: il Codice Civile; la Legge sulla Fornitura di Servizi Elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale 2002 n. 144, voce 1204, e successive modifiche); la Legge sui Diritti dei Consumatori; e altre disposizioni pertinenti di legge generalmente applicabili.

12. MODELLO DI MODULO DI RECESSO (ALLEGATO NUMERO 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)
    
    Per recedere dal contratto, si prega di contattarci via email: help@vapefully.com, o utilizzando il modulo disponibile sul sito web: https://vapefully.com/help-and-contact/ per organizzare la restituzione dei prodotti e il rimborso dell’ordine.