Vrátenie tovaru a reklamácie

Každému sa môže stať, že si kúpi niečo, čo nespĺňa jeho očakávania – a v internetovom obchode je obzvlášť náročné vybrať si správne. Poznáme ten pocit a tiež ho nemáme radi. Pocit straty peňazí a ďalšej zbytočnej veci doma, ktorá nás nakoniec neoslovila. Tomu však predchádzame ponukou výhodnej politiky vrátenia. Chceme, aby ste boli s nákupmi v našom obchode úplne spokojní.

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, preto ako jediní na svete v rámci celého odvetvia ponúkame právo vrátiť všetok nepoužitý tovar až do 100 dní od kúpy. Táto možnosť je však spojená s určitými podmienkami, preto vás prosíme, aby ste si pozorne prečítali nasledujúce podmienky vrátenia.

100 dní na vrátenie

– Na vrátenie máte 100 dní od prevzatia zásielky;
– Počas 14 dní: dostanete peňažnú náhradu;
– Od 15. do 100. dňa: dostanete poukaz na využitie v obchode;
– Výrobky musia byť nové a v pôvodnom obale. V prípade výrobkov so spotrebnou daňou neprijímame na vrátenie výrobky s porušeným obväzom. 
– Neprijímame žiadne iné použité produkty a po 14 dňoch ani produkty s krátkou dobou spotreby.

Vyššie uvedené podmienky sa vzťahujú na ponuku určenú pre koncového zákazníka.

Postup

Aby ste mohli využiť možnosť vrátenia, pošlite nám správu v sekcii Pomoc a Kontakt.

Postaráme sa o to čo najrýchlejšie, aby ste čo najskôr dostali späť svoje peniaze alebo získali iný produkt.

Reklamácie

Všetky zariadenia predávané v VapeFully sú pokryté 24-mesačnou zárukou výrobcu. V prípade reklamácie produktu nás prosím kontaktujte e-mailom – budeme sa snažiť čo najskôr vymeniť / opraviť poškodené zariadenie, aby sme čo najviac skrátili dobu čakania. Reklamácia bude vybavená do 14 dní.

Zákazníci B2B

V prípade veľkoobchodných zákazníkov je vrátenie nepoužitého a pôvodne zabaleného tovaru možné do 14 dní od dátumu nákupu.

Reklamačná lehota začína plynúť odo dňa nákupu produktu zákazníkom B2B od spoločnosti VapeFully, nie od momentu, kedy si produkt kúpi koncový zákazník od nášho B2B klienta.

Reklamácie veľkoobchodných zákazníkov sa budú posudzovať po tom, ako nám zašlete správu v sekcii Pomoc a Kontakt.