Pirkimo taisyklės ir nuostatos

TURINYS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS
2. ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE
3. PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS
4. GAMINIO APMOKĖJIMO BŪDAI IR TERMINAI
5. GAMINIO PRISTATYMO IR ATSIĖMIMO KAINA, METODAI IR LAIKAS
6. PRETENZIJOS DĖL GAMINIO
7. NETEISMINIAI SKUNDŲ NAGRINĖJIMO IR PRETENZIJŲ PATEIKIMO METODAI BEI PRIEIGOS PRIE ŠIŲ PROCEDŪRŲ TAISYKLĖS
8. NUTRAUKIMO TEISĖ
9. GRĄŽINIMO TEISĖ
10. NUOSTATOS DĖL VERSLININKŲ
11. GALUTINĖS NUOSTATOS
12. NUTRAUKIMO FORMOS PAVYZDYS

Internetinė parduotuvė www.vapefully.com rūpinasi vartotojų teisėmis. Vartotojas negali atsisakyti jam suteiktų teisių pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Sutarties nuostatos, mažiau palankios vartotojui nei Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatos, yra negaliojančios, ir jų vietoje taikomos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatos. Todėl šių Sąlygų ir Nuostatų nuostatos nėra skirtos išskirti ar apriboti jokių vartotojo teisių, į kurias jis turi teisę pagal privalomą teisę, ir bet kokios abejonės turėtų būti aiškinamos vartotojo naudai. Jei šių Sąlygų ir Nuostatų nuostatos prieštarauja pirmiau minėtiems teisės aktams, pastarieji turėtų būti taikomi.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Internetinė parduotuvė, esanti internetiniu adresu www.vapefully.com, yra valdoma High Experts sp. z o.o., kurios buveinė yra Makuszyńskiego 15, 31-752 Krokuva. REGON: 381332770, NIP: PL7831788419, KRS: 0000749439. El. pašto adresas: help@vapefully.com, kontaktinis telefono numeris: +48 510 508 420.

1.2. Šios Sąlygos ir Nuostatos yra skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, kurie naudojasi internetine parduotuve, nebent konkreti Sąlygų ir Nuostatų nuostata nurodo kitaip.

1.3. Asmens duomenų, apdorojamų Internetinėje parduotuvėje, siekiant įgyvendinti šių Sąlygų ir Nuostatų nuostatas, administratorius yra Pardavėjas. Asmens duomenys yra apdorojami tikslais, apimtimi ir pagrindu, kaip nurodyta privatumo politikoje, paskelbtoje Internetinės parduotuvės svetainėje. Privatumo politika daugiausia apima taisykles, susijusias su asmens duomenų tvarkymu Administratoriaus internetinėje parduotuvėje, įskaitant duomenų tvarkymo pagrindus, tikslus ir apimtį, taip pat asmenų, kurių duomenys yra tvarkomi, teises bei informaciją apie slapukų ir analitinių įrankių naudojimą. Naudojimasis internetine parduotuve, įskaitant pirkimų atlikimą, yra savanoriškas. Taip pat asmens duomenų teikimas paslaugos naudotojo arba kliento, naudojančio internetinę parduotuvę, yra savanoriškas, išskyrus atvejus, nurodytus privatumo politikoje (sutarties sudarymas ir Pardavėjo įstatyminės pareigos).

1.4. Apibrėžimai:

1.4.1. DARBO DIENA – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes.

1.4.2. REGISTRACIJOS FORMA – forma, kurią galima rasti internetinėje parduotuvėje ir kuri leidžia sukurti paskyrą.

1.4.3. UŽSAKYMO FORMA – Elektroninė paslauga, interaktyvi forma, prieinama internetinėje parduotuvėje, leidžianti pateikti užsakymą, ypač pridedant produktus į elektroninį krepšelį ir nustatant pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir apmokėjimo metodus.

1.4.4. KLIENTAS – (1) fizinis asmuo, turintis pilną teisnumą, o įstatymų numatytais atvejais – taip pat fizinis asmuo, turintis ribotą teisnumą; (2) juridinis asmuo; arba (3) organizacinis vienetas be juridinio asmens statuso, kuriam įstatymas suteikia teisnumą; – kuris sudarė arba ketina sudaryti pardavimo sutartį su Pardavėju.

1.4.4.A. MAŽMENINIS KLIENTAS – Klientas, neturintis prieigos prie didmeninės prekybos skydelio (B2B) su galiojančiais didmeninės prekybos kainoraščiais.

1.4.4.B. DIDMENINIS KLIENTAS – Klientas, turintis prieigą prie didmeninės prekybos skydelio (B2B) su galiojančiais didmeninės prekybos kainoraščiais.

1.4.5. CIVILINIS KODEKSAS – Civilinio kodekso įstatymas, priimtas 1964 m. balandžio 23 d. (Žin., 1964 m. Nr. 16, 93 straipsnis su pakeitimais).

1.4.6. PASKYRA – Elektroninė paslauga, pažymėta naudotojo nurodytu individualiu vardu (prisijungimu) ir slaptažodžiu, išteklių rinkinys paslaugų teikėjo IT sistemoje, kuriame renkama naudotojo duomenų ir užsakymų, pateiktų internetinėje parduotuvėje, informacija.

1.4.7. NAUJIENLAIŠKIS – Elektroninė paslauga, teikiama paslaugų teikėjo el. paštu, leidžianti visiems paslaugų naudotojams automatiškai gauti naujus naujienlaiškio numerius su informacija apie produktus, naujienas ir akcijas internetinėje parduotuvėje.

1.4.8. PRODUKTAS – kilnojama prekė, prieinama internetinėje parduotuvėje, kuri yra pardavimo sutarties tarp Kliento ir Pardavėjo objektas.

1.4.9. SĄLYGOS IR NUOSTATOS – šios internetinės parduotuvės sąlygos ir nuostatos.

1.4.10. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ – Paslaugų teikėjo internetinė parduotuvė, prieinama adresu: www.vapefully.com

1.4.11. PARDAVĖJAS; PASLAUGŲ TEIKĖJAS – internetinę parduotuvę valdanti High Experts sp. z o.o., kurios buveinė yra Makuszyńskiego 15, 31-752 Krokuva. REGON: 381332770, NIP: PL7831788419, KRS: 0000749439. El. pašto adresas: help@vapefully.com, kontaktinis telefono numeris: +48 510 508 420.

1.4.12. PARDAVIMO SUTARTIS – Produktų pardavimo sutartis, sudaryta arba sudaroma tarp Kliento ir Pardavėjo per internetinę parduotuvę.

1.4.13. ELEKTRONINĖ PASLAUGA – paslauga, teikiama elektroniniu būdu paslaugų teikėjo paslaugų naudotojui per internetinę parduotuvę.

1.4.14. PASLAUGOS NAUDOTOJAS – (1) fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, o bendrųjų taikytinų teisės aktų numatytais atvejais – taip pat fizinis asmuo, turintis ribotą veiksnumą; (2) juridinis asmuo; arba (3) organizacinis vienetas be juridinio asmens statuso, kuriam teisė suteikia teisnumą; – naudojantis arba ketinantis naudotis Elektronine paslauga.

1.4.15. VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMAS – 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymas (Žin., 2014 m., Nr. 827, su pakeitimais).

1.4.16. UŽSAKYMAS – Kliento pareikšta valios išraiška, pateikta per Užsakymo formą ir tiesiogiai siekianti sudaryti Pardavimo sutartį dėl Produkto su Pardavėju.

2. ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE

2.2.1. Šios Elektroninės paslaugos yra prieinamos Internetinėje parduotuvėje: Paskyra, Užsakymo forma ir Naujienlaiškis.

2.1.1. Paskyra – Paskyros naudojimas yra galimas po to, kai Klientas atlieka du iš eilės veiksmus: (1) užpildo Registracijos formą ir (2) paspaudžia mygtuką „Registruotis“. Registracijos formoje Klientas privalo pateikti šią informaciją: el. pašto adresą ir slaptažodį.

2.1.1.1. Elektroninė paskyros paslauga yra teikiama nemokamai neribotam laikui. Klientas gali bet kuriuo metu ir be jokios priežasties ištrinti Paskyrą (atsisakyti Paskyros), išsiųsdamas atitinkamą prašymą Paslaugų teikėjui, ypač el. paštu adresu: help@vapefully.com.

2.1.2. Užsakymo forma – Užsakymo formos naudojimas prasideda, kai Klientas prideda pirmąjį Produktą į elektroninį krepšelį Internetinėje parduotuvėje. Užsakymo pateikimas įvyksta po to, kai Klientas atlieka du iš eilės veiksmus: (1) užpildo Užsakymo formą ir (2) paspaudžia mygtuką „Pirkti ir mokėti“ Internetinės parduotuvės puslapyje užpildęs Užsakymo formą – iki šio momento galima savarankiškai keisti įvestus duomenis (norėdami tai padaryti, sekite rodomus pranešimus ir informaciją, pateiktą Internetinės parduotuvės puslapyje). Užsakymo formoje Klientas privalo pateikti šią informaciją: vardas ir pavardė/įmonės pavadinimas, adresas (gatvė, namo/buto numeris, pašto kodas, miestas, šalis), el. pašto adresas, kontaktinis telefono numeris ir informacija apie Pardavimo sutartį: Produktas(-ai), Produktų kiekis, Produktų pristatymo vieta ir būdas, mokėjimo būdas. Klientams, kurie nėra vartotojai, taip pat būtina nurodyti įmonės pavadinimą ir PVM mokėtojo kodą.

2.1.2.1. Elektroninė Užsakymo formos paslauga teikiama nemokamai ir yra vienkartinio pobūdžio, baigiantis Užsakymo pateikimu per ją arba Klientui anksčiau nutraukus Užsakymo pateikimą.

2.1.3. Naujienlaiškis – Naujienlaiškio naudojimas įvyksta po to, kai Klientas Internetinės parduotuvės puslapyje matomame skyriuje „Naujienlaiškis“ pateikia savo el. pašto adresą, į kurį bus siunčiami nauji Naujienlaiškio leidiniai, ir savo vardą, ir paspaudžia mygtuką „Užsiprenumeruoti!“. Taip pat galima užsiprenumeruoti Naujienlaiškį pažymint atitinkamą langelį paskyros kūrimo proceso metu – sukūrus Paskyrą, Klientas yra užregistruojamas Naujienlaiškiui.

2.1.3.1. Elektroninė Naujienlaiškio paslauga yra teikiama nemokamai neribotam laikui. Klientas gali bet kuriuo metu ir be jokios priežasties atsisakyti Naujienlaiškio (atsisakyti Naujienlaiškio) išsiųsdamas atitinkamą prašymą Paslaugų teikėjui, ypač el. paštu adresu: help@vapefully.com.

2.2. Techniniai reikalavimai, būtini bendradarbiaujant su Paslaugų teikėjo naudojama IT sistema: (1) kompiuteris, nešiojamas kompiuteris ar kitas multimedijos įrenginys su prieiga prie interneto; (2) prieiga prie el. pašto; (3) atnaujinta interneto naršyklė: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari arba Microsoft Edge; (4) rekomenduojama minimali ekrano raiška 1024×768; (5) naršyklėje įgalintas slapukų (angl. Cookies) failų išsaugojimas ir Javascript palaikymas.

2.3. Klientas privalo naudotis Internetine parduotuve laikydamasis teisės aktų ir geros praktikos, gerbdamas Paslaugų teikėjo ir trečiųjų šalių asmens ir intelektinės nuosavybės teises. Klientas privalo pateikti tikslius duomenis. Klientui draudžiama teikti neteisėtą turinį.

2.4. Skundų dėl Elektroninių paslaugų teikimo tvarka:

2.4.1. Skundus, susijusius su Paslaugų teikėjo teikiamomis Elektroninėmis paslaugomis ir kitus skundus, susijusius su Internetinės parduotuvės veikimu (išskyrus prekių skundų tvarką, kuri nurodyta 6 punkte), Klientas gali pateikti, pavyzdžiui:

2.4.2. elektronine forma, el. paštu adresu: help@vapefully.com.

2.4.3. Rekomenduojama, kad Klientas pateiktų skundo aprašyme šią informaciją: (1) informaciją ir aplinkybes apie skundo dalyką, ypač nurodant pažeidimo tipą ir datą; (2) Kliento pageidavimą; ir (3) pareiškėjo kontaktinę informaciją – tai palengvins ir paspartins skundo nagrinėjimą Paslaugų teikėjo. Ankstesniame sakinyje nurodyti reikalavimai yra tik rekomendacijos ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo aprašymo, galiojimui.

2.4.4. Paslaugų teikėjas atsakys į skundą nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo datos.

3. PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS

3.1. Pardavimo sutarties sudarymas tarp Kliento ir Pardavėjo įvyksta po to, kai Klientas pateikia Užsakymą naudodamasis Užsakymo forma Internetinėje parduotuvėje pagal 2.1.2 punkto nuostatas.

3.2. Internetinėje parduotuvėje rodomo Produkto kaina yra nurodyta eurais ir apima mokesčius. Klientas informuojamas apie bendrą kainą, įskaitant mokesčius, už Užsakomą Produktą, taip pat pristatymo išlaidas (įskaitant transporto, pristatymo ir pašto paslaugų mokesčius) ir bet kokias kitas taikomas išlaidas arba, jei šių išlaidų nustatyti neįmanoma, pareigą jas sumokėti Užsakymo pateikimo metu, įskaitant momentą, kai Klientas išreiškia valią būti saistomas Pardavimo sutarties.

3.3. Pardavimo sutarties sudarymo tvarka Internetinėje parduotuvėje per Užsakymo formą:

3.3.1. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma po to, kai Klientas pateikia Užsakymą Internetinėje parduotuvėje pagal 2.1.2 punkto nuostatas.

3.3.2. Nuolaidų kodai, galimi naudoti svetainėje www.vapefully.com/lt , netaikomi užsakymams, kuriuose yra produktai, esantys akcijoje užsakymo pateikimo metu. Informacija apie galiojančias akcijas pateikiama produkto puslapyje. Nuolaidų kodai negali būti derinami, išskyrus tuos atvejus, kai nuolaidų kodai yra taikomi pagal specialias sąlygas.

3.3.3. Pateikus Užsakymą, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir tuo pat metu priima Užsakymą vykdyti. Užsakymo gavimo patvirtinimas ir priėmimas vykdyti įvyksta, kai Pardavėjas išsiunčia atitinkamą el. laišką Klientui adresu, nurodytu Užsakymo pateikimo metu. Šiame el. laiške yra bent jau Pardavėjo pareiškimas, patvirtinantis Užsakymo gavimą, priėmimą vykdyti ir Pardavimo sutarties sudarymo patvirtinimą. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo yra sudaroma, kai Klientas gauna šį el. laišką.

3.4. Sudarytos Pardavimo sutarties turinys yra įrašomas, saugomas ir Klientui pateikiamas šiais būdais: (1) pateikiant šias Sąlygas ir Nuostatas Internetinėje parduotuvėje ir (2) siunčiant Klientui el. laišką, nurodytą
3.3.2 punkte. Sudarytos Pardavimo sutarties turinys papildomai yra įrašomas ir saugomas Pardavėjo Internetinės parduotuvės IT sistemoje.

4. GAMINIO APMOKĖJIMO BŪDAI IR TERMINAI

4.1. Pardavėjas Klientui suteikia šiuos apmokėjimo būdus už Pardavimo sutartį: 4.1.1. Grynaisiais pinigais, gavus siuntą.
4.1.2. Banko pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą.
4.1.3. Elektroniniai mokėjimai ir mokėjimai kortelėmis per PayU ir Zen paslaugas – šiuo metu galimi mokėjimo būdai nurodyti Internetinės parduotuvės svetainėje informacijos apie mokėjimo būdus skyriuje ir svetainėse https://www.zen.com/personal/home/, https://corporate.payu.com/, https://zondacrypto.com/en/home.
4.1.3.1. Elektroninių mokėjimų ir mokėjimų kortelėmis operacijos vykdomos pagal Kliento pasirinkimą per PayU arba Zen paslaugas. Elektroninių mokėjimų ir mokėjimų kortelėmis paslaugas teikia:
4.1.3.1.1. UAB „ZEN.COM“, įmonės kodas: 304749651, registruota adresu Lvivo g. 25-104, LT-09320, Vilnius, Lietuva, yra elektroninių mokėjimų apdorojimo įstaiga, turinti licenciją Nr. 35, išduotą Lietuvos banko 2018 m. gegužės 24 d.
4.1.3.1.2. PayU S.A., kurios būstinė yra Poznanėje (60-166), ul. Grunwaldzka 186 („PayU“), registruota Verslininkų registro Nacionaliniame teismų registre pagal numerį: 0000274399, kurio registracijos bylą tvarko Poznanės apygardos teismas – Nowe Miasto ir Wilda, VIII komercinis skyrius Nacionaliniame teismų registre, turinti 7,789,000.00 PLN įstatinį kapitalą, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.

4.2. Apmokėjimo terminai:
4.2.1. Jei Klientas pasirenka apmokėjimą banko pavedimu, elektroninį mokėjimą arba mokėjimą kortele, Klientas privalo atlikti apmokėjimą per 7 kalendorines dienas nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.
4.2.2. Jei Klientas pasirenka apmokėjimą grynaisiais pinigais, gavęs siuntą, Klientas privalo atlikti apmokėjimą gavęs siuntą.

5. GAMINIO PRISTATYMO IR ATSIĖMIMO KAINA, METODAI IR LAIKAS

5.1. Produkto pristatymas Klientui yra mokamas, nebent Pardavimo sutartyje nurodyta kitaip. Produkto pristatymo išlaidos (įskaitant transporto, pristatymo ir pašto paslaugų mokesčius) nurodomos Klientui Internetinės parduotuvės svetainėje informacijos apie pristatymo išlaidas skyriuje ir Užsakymo pateikimo metu, įskaitant momentą, kai Klientas išreiškia valią būti saistomas Pardavimo sutarties.

5.2. Pardavėjas Klientui suteikia šiuos Produkto pristatymo arba atsiėmimo metodus: 5.2.1. Grynaisiais pinigais mokama pašto siunta.
5.2.2. Kurjerio siunta, grynaisiais pinigais mokama kurjerio siunta.

5.3. Produkto pristatymo Klientui laikas yra iki 5 darbo dienų, nebent produkto aprašyme arba užsakymo pateikimo metu nurodytas trumpesnis laikotarpis. Jei Produktams taikomi skirtingi pristatymo terminai, pristatymo laikas yra ilgiausias nurodytas laikotarpis, kuris vis dėlto negali viršyti 5 darbo dienų, išskyrus produktus, pažymėtus kaip „Produktas prieinamas pagal užsakymą“ arba „Siunta bus išsiųsta: Siuntos data“. Produkto pristatymo Klientui laikotarpio pradžia skaičiuojama taip: 5.3.1. Jei Klientas pasirenka apmokėjimą banko pavedimu, elektroninį mokėjimą arba mokėjimą kortele – nuo dienos, kai Pardavėjo banko sąskaita arba atsiskaitymų sąskaita yra kredituota.
5.3.1.1. Produktams, prieinamiems pagal užsakymą, nuo datos, nurodytos produkto pasiūlyme, su sąlyga, kad Pardavėjo banko sąskaita arba atsiskaitymų sąskaita yra kredituota.
5.3.2. Jei Klientas pasirenka apmokėjimą grynaisiais pinigais, gavęs siuntą – nuo dienos, kai sudaroma Pardavimo sutartis.

6. PRODUKTO SKUNDŲ PATEIKIMAS

6.1. Pardavėjo atsakomybę Klientui dėl parduoto Produkto fizinių ar teisinių trūkumų (garantija) nustato taikytini įstatymai, ypač Civilinis kodeksas (įskaitant Civilinio kodekso 556–576 straipsnius).

6.2. Pardavėjas privalo pristatyti Klientui Produktą be trūkumų.

6.3. Klientas gali pateikti skundą, pavyzdžiui: 6.3.1. Elektroniniu būdu el. paštu adresu: help@vapefully.com; naudojantis forma, esančia svetainėje: https://vapefully.com/lt/pagalba-ir-kontaktai/.

6.4. Rekomenduojama, kad Klientas pateiktų skundo aprašyme šią informaciją: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo objektu, ypač trūkumo tipą ir datą; (2) prašymą, kad Produktas būtų suderintas su Pardavimo sutartimi arba pareiškimą dėl kainos sumažinimo ar Pardavimo sutarties nutraukimo; ir (3) pareiškėjo kontaktinę informaciją – tai palengvins ir paspartins skundo nagrinėjimą Pardavėjo. Ankstesniame sakinyje nurodyti reikalavimai yra tik rekomendacijos ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo aprašymo, galiojimui.

6.5. Pardavėjas atsakys į Kliento skundą nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo datos. Jei Klientas, būdamas vartotojas, pasinaudoja teisėmis pagal garantiją ir prašo pakeisti prekę arba pašalinti trūkumą, arba pateikia pareiškimą dėl kainos sumažinimo, nurodydamas, kiek suma turi būti sumažinta, ir Pardavėjas neatsako į šį prašymą per 14 kalendorinių dienų, laikoma, kad prašymas buvo laikytas pagrįstu.

6.6. Klientas, pasinaudojantis teisėmis pagal garantiją, gali grąžinti produktą po išankstinio susisiekimo su Klientų aptarnavimo skyriumi, kuris pateiks grąžinimo siuntos adresą.

6.7. Pagal Civilinio kodekso 558 straipsnio 1 dalį, Pardavėjo atsakomybė pagal garantiją už Produktą, Klientui, kuris nėra vartotojas, yra atmesta.

7. NETEISMINIAI SKUNDŲ NAGRINĖJIMO IR PRETENZIJŲ PATEIKIMO METODAI BEI PRIEIGOS PRIE ŠIŲ PROCEDŪRŲ TAISYKLĖS

7.1. Išsami informacija apie galimybę vartotojui, kuris yra vartotojas, naudotis neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų pateikimo metodais, taip pat apie prieigos prie šių procedūrų taisykles yra prieinama Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje adresu: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Prie Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos vadovo veikia kontaktinis punktas (telefonas: +48 22 55 60 333, el. paštas: kontakt.adr@uokik.gov.pl, arba pašto adresas: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšuva), kurio užduotis, be kita ko, yra padėti vartotojams klausimais, susijusiais su neteisminiu vartotojų ginčų sprendimu.

7.3. Vartotojas turi šias galimybes naudotis neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų pateikimo metodais: (1) prašymas išspręsti ginčą nuolatiniam vartotojų arbitražo teismui (daugiau informacijos galima rasti adresu: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) prašymas dėl neteisminio ginčų sprendimo kreiptis į apskrities prekybos inspekcijos inspektorių (daugiau informacijos apie atitinkamą inspektorių galima rasti Pardavėjo veiklos vietoje); ir (3) pagalba iš rajono (savivaldybės) vartotojų ombudsmeno arba visuomeninės organizacijos, kurios statutinės užduotys apima vartotojų apsaugą (pvz., Vartotojų federacija, Lenkijos vartotojų asociacija). Konsultacijos teikiamos, be kita ko, el. paštu adresu porady@dlakonsumentow.pl ir vartotojų pagalbos telefonu 801 440 220 (pagalbos linija veikia darbo dienomis nuo 8:00 iki 18:00 val., skambučiai apmokestinami pagal operatoriaus tarifus).

7.4. Internetinė ginčų sprendimo platforma tarp vartotojų ir prekybininkų ES lygiu (ODR platforma) yra prieinama adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR platforma yra interaktyvi ir daugiakalbė svetainė, kuri yra vieno langelio principu veikianti priemonė vartotojams ir prekybininkams, siekiantiems neteisminio ginčų, susijusių su sutartinėmis prievolėmis, kylančiomis iš internetinės prekybos arba paslaugų sutarties, sprendimo (daugiau informacijos apie pačią platformą arba Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

8.1. Vartotojas, taip pat asmuo, nurodytas Vartotojų teisių įstatymo 38a straipsnyje (fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, kai sutarties turinys rodo, kad ji neturi profesinio pobūdžio šiam asmeniui, ypač atsižvelgiant į jo verslo veiklos dalyką, pateiktą remiantis Centrinio registro ir informacijos apie ekonominę veiklą nuostatomis) – toliau kartu vadinamas „Vartotoju“, kuris sudarė nuotolinę sutartį, gali ją atsisakyti per 14 kalendorinių dienų be priežasties ir nepatirdamas jokių išlaidų, išskyrus išlaidas, nurodytas 8.8 punkte.

8.2. Norėdamas laikytis termino, pakanka išsiųsti pranešimą Pardavėjui prieš terminą pasibaigiant. Pranešimą apie sutarties atsisakymą galima pateikti:
8.2.1. Elektroniniu būdu el. paštu adresu: help@vapefully.com;
8.2.2. Rašytine forma per pašto operatorių Pardavėjo registruotu adresu;

8.3. Pavyzdinė atsisakymo forma pateikiama Vartotojų teisių įstatymo 2 priede ir papildomai pateikiama 11 punkte. Vartotojas gali naudoti pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma.

8.4. Atsisakymo nuo sutarties laikotarpis prasideda:
8.4.1. Pagal sutartį, pagal kurią Pardavėjas pristato Produktą, privalėdamas perduoti nuosavybės teisę (pvz., Pardavimo sutartis) – nuo to momento, kai Vartotojas arba trečioji šalis, išskyrus vežėją, nurodyta Vartotojo, perima Produktą, o sutarties atveju, kuri: (1) apima kelis produktus, kurie pristatomi atskirai, dalimis arba dalimis – nuo paskutinio produkto, partijos ar dalies perėmimo arba (2) apima reguliariai pristatomų Produktų pristatymą nustatytą laikotarpį – nuo pirmojo Produkto perėmimo;
8.4.2. Dėl kitų sutarčių – nuo sutarties sudarymo dienos.

8.5. Atsisakius nuotolinės sutarties, sutartis laikoma niekine.

8.6. Pardavėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžinti visas Vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant Produkto pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl Vartotojo pasirinkto pristatymo būdo, kuris skiriasi nuo pigiausio standartinio pristatymo būdo, prieinamo Internetinėje parduotuvėje). Pardavėjas grąžins mokėjimą naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Vartotojas, nebent Vartotojas aiškiai sutiktų su kitu grąžinimo būdu, kuris neapima jokių papildomų išlaidų. Jei Pardavėjas nepasiūlė surinkti Produkto iš Vartotojo, jis gali sulaikyti gautų iš Vartotojo mokėjimų grąžinimą, kol negaus atgal Produkto arba kol Vartotojas pateiks įrodymus, kad Produktas buvo grąžintas, atsižvelgiant į tai, kas įvyks pirmiau.

8.7. Vartotojas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai atsisakė sutarties, grąžinti Produktą Pardavėjui arba perduoti jį Pardavėjo įgaliotam asmeniui, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas pasiūlė surinkti Produktą pats. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti Produktą prieš terminui pasibaigiant. Vartotojas gali grąžinti produktą po išankstinio susisiekimo su Klientų aptarnavimo skyriumi, kuris pateiks grąžinimo siuntos adresą.

8.8. Vartotojas atsako už Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl jo naudojimo būdu, kuris viršija tai, kas būtina Produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8.9. Galimos išlaidos, susijusios su Vartotojo sutarties atsisakymu, kurias Vartotojas privalo padengti: 8.9.1. Jei Vartotojas pasirinko Produkto pristatymo būdą, kuris skiriasi nuo pigiausio standartinio pristatymo būdo, prieinamo Internetinėje parduotuvėje, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų išlaidų, kurias patyrė Vartotojas. 8.9.2. Vartotojas padengia tiesiogines Produkto grąžinimo išlaidas. 8.9.3. Tuo atveju, jei Produktas yra paslauga, kai jos vykdymas – Vartotojo aiškiu prašymu – prasidėjo prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui, Vartotojas, kuris pasinaudoja atsisakymo teise po tokio prašymo, privalo sumokėti už paslaugas, suteiktas iki atsisakymo momento. Mokėjimo suma apskaičiuojama proporcingai suteiktų paslaugų apimčiai, atsižvelgiant į sutartą kainą ar atlyginimą. Jei kaina ar atlyginimas yra per dideli, šios sumos apskaičiavimo pagrindas yra suteiktos paslaugos rinkos vertė.

8.10. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Vartotojui, kai sutartis yra: 8.10.1. (1) dėl paslaugų teikimo, jei Pardavėjas visiškai įvykdė paslaugą su Vartotojo aiškiu sutikimu, kuris buvo informuotas prieš paslaugos teikimo pradžią, kad po paslaugos teikimo jis praras teisę atsisakyti sutarties; (2) kai kaina ar atlyginimas priklauso nuo svyravimų finansų rinkoje, kuriuos Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali atsirasti prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui; (3) kai paslaugos objektas yra nepagamintas Produktas, pagamintas pagal Vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams patenkinti; (4) kai paslaugos objektas yra Produktas, kuris yra linkęs blogėti arba turi trumpą galiojimo laiką; (5) kai paslaugos objektas yra Produktas, pristatytas uždarame pakete, kuris dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžintas atidarius paketą, jei paketas buvo atidarytas po pristatymo; (6) kai paslaugos objektas yra Produktai, kurie po pristatymo pagal savo pobūdį yra neatskiriamai sujungti su kitais daiktais; (7) kai paslaugos objektas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo suderinta sudarant Pardavimo sutartį ir kurių pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja; (8) kai Vartotojas konkrečiai paprašė Pardavėjo atvykti pas jį atlikti skubių remonto ar priežiūros darbų; jei Pardavėjas teikia papildomas paslaugas, išskyrus tas, kurių Vartotojas prašė, arba pristato kitus produktus, išskyrus būtinas remonto ar priežiūros dalis, teisė atsisakyti sutarties taikoma papildomoms paslaugoms ar Produktams; (9) kai paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterių programinė įranga, pristatyta uždarame pakete, jei paketas buvo atidarytas po pristatymo; (10) dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų tiekimo, išskyrus prenumeratos sutartis; (11) sudarytos viešame aukcione; (12) dėl apgyvendinimo paslaugų teikimo, išskyrus gyvenamąsias patalpas, prekių transportavimo, automobilių nuomos, maitinimo, laisvalaikio, pramogų, sporto ar kultūrinių renginių paslaugas, jei sutartis numato paslaugos teikimo datą arba laikotarpį; (13) dėl skaitmeninio turinio tiekimo, kuris nėra pateiktas materialioje laikmenoje, jei vykdymas prasidėjo su Vartotojo aiškiu sutikimu prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui ir po to, kai Pardavėjas informavo Vartotoją apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.

8.10. Šios Sąlygų ir Nuostatų 8 punkto nuostatos, susijusios su Vartotoju, taikomos nuo 2021 m. sausio 1 d., o dėl nuo tos dienos sudarytų sutarčių – ir Paslaugų gavėjui arba Klientui, kuris yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, kai sutarties turinys rodo, kad ji neturi profesinio pobūdžio šiam asmeniui, ypač atsižvelgiant į jo verslo veiklos dalyką, pateiktą remiantis Centrinio registro ir informacijos apie ekonominę veiklą nuostatomis.

9. SAVANORIŠKA GRĄŽINIMO POLITIKA

9.1. Vartotojai ir asmenys, nurodyti Vartotojų teisių įstatymo 38a straipsnyje, be įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, kaip aprašyta šių Sąlygų 8 punkte (TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES), taip pat turi teisę savanoriškai grąžinti produktą per 100 kalendorinių dienų, laikantis šiame punkte (9.4) nurodytų terminų, su sąlyga, kad per įstatyminį atsisakymo laikotarpį taikomos šių Sąlygų 8 punkto (TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES) nuostatos.

9.2. Mažmeniniai Klientai turi teisę grąžinti Produktą per 100 kalendorinių dienų, laikantis šiame punkte (9.4) nurodytų terminų.

9.3. Didmeniniai Klientai turi teisę grąžinti Produktą per 14 kalendorinių dienų, laikantis šiame punkte (9.4) nurodytų terminų.

9.4. Produkto grąžinimo laikotarpis prasideda pagal sutartį, pagal kurią Pardavėjas pristato Produktą, privalėdamas perduoti nuosavybės teisę (pvz., Pardavimo sutartis): 9.4.1. nuo momento, kai Klientas arba Kliento nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, perima Produktą; 9.4.2. sutarties atveju, kuri apima kelis produktus, kurie pristatomi atskirai, partijomis arba dalimis – nuo paskutinio produkto, partijos ar dalies perėmimo momento; 9.4.3. sutarties atveju, kuri apima reguliarią Produktų pristatymą nustatytą laikotarpį – nuo pirmojo Produkto perėmimo momento.

9.5. Tik originalioje pakuotėje, nenaudoti ir perpardavimui tinkami produktai gali būti grąžinami. Didmeniniams Klientams papildoma savanoriško grąžinimo sąlyga yra tai, kad produktas būtų nepažeistas.

9.6. Visiška Produkto kainos (100%) grąža galima tik už originaliai supakuotus ir nenaudotus produktus.

9.7. Redaguota 2025.06.24.

9.8. Jei grąžintas produktas visiškai prarado savo vertę kaip nenaudotas daiktas (t. y. jis nebėra tinkamas perpardavimui), Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti visiškai grąžinti Produkto kainą.

9.9. Pardavėjas įvertins grąžintą produktą per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo. Pardavėjas informuos Klientą apie grąžintiną sumą el. paštu, išsiųstu Kliento nurodytu el. pašto adresu, kartu nurodydamas priežastis, dėl kurių suma buvo sumažinta.

9.10. Norėdamas grąžinti produktą, Klientas privalo pateikti grąžinimo pareiškimą Pardavėjui. Klientas gali (bet neprivalo) naudoti pavyzdinę atsisakymo formą, pateiktą 11 punkte, pridėdamas pastabą, kad grąžinimas yra savanoriškas. Grąžinimo pareiškimą reikia pateikti Pardavėjui elektroniniu būdu el. paštu adresu: help@vapefully.com. Grąžinimo terminas laikomas įvykdytu, jei grąžinimo pareiškimas pateikiamas Pardavėjui per 100 kalendorinių dienų, o produktas išsiunčiamas atgal Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo pareiškimo pateikimo. Produktas gali būti grąžintas po išankstinio susisiekimo su Klientų aptarnavimo skyriumi, kuris pateiks grąžinimo siuntos adresą.

9.11. Grąžinto produkto pristatymo išlaidas ir tiesiogines grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Klientas.

9.12. Grąžos pagal 9.6.–9.8. punktus bus atliktos šiais būdais: 9.12.1. Mažmeniniams Klientams ir Didmeniniams Klientams – jei grąžinimo pareiškimas pateikiamas Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų, grąža bus atlikta per 14 dienų nuo to, kai Pardavėjas gauna produktą arba gauna įrodymą apie produkto grąžinimą iš Pirkėjo, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pirminėje operacijoje; 9.12.2. Mažmeniniams Klientams ir Vartotojams – jei grąžinimo pareiškimas pateikiamas Pardavėjui nuo 15 iki 100 kalendorinės dienos, grąža bus atlikta per 14 dienų nuo to, kai Pardavėjas gauna produktą arba gauna įrodymą apie produkto grąžinimą iš Pirkėjo, dovanų kortelės/voucherio forma, skirta naudoti Pardavėjo Internetinėje parduotuvėje, išsiųsta Klientui el. paštu, nurodytu užsakymo metu.

10. NUOSTATOS DĖL VERSLININKŲ

10.1. Šis 10 punktas ir visos jame esančios nuostatos yra skirtos tik ir todėl taikomos tik Klientui arba Paslaugų gavėjui, kuris nėra vartotojas, o nuo 2021 m. sausio 1 d. taip pat neapima fizinio asmens, sudarančio sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, kai sutarties turinys rodo, kad ji neturi profesinio pobūdžio šiam asmeniui, ypač atsižvelgiant į jo verslo veiklos dalyką, pateiktą remiantis Centrinio registro ir informacijos apie ekonominę veiklą nuostatomis.

10.3. Pardavėjas turi teisę apriboti galimus mokėjimo būdus, įskaitant reikalavimą visiškai arba iš dalies iš anksto apmokėti, nepaisant Kliento pasirinkto mokėjimo būdo ir Pardavimo sutarties sudarymo fakto.

10.4. Paslaugų teikėjas gali nedelsdamas ir be priežasties nutraukti Elektroninės paslaugos teikimo sutartį, išsiųsdamas Paslaugų gavėjui atitinkamą pareiškimą.

10.5. Paslaugų teikėjo/Pardavėjo atsakomybė Paslaugų gavėjui/Klientui, nepaisant jos teisinio pagrindo, yra ribojama – tiek pagal vieną pretenziją, tiek visoms pretenzijoms iš viso – iki sumos, sumokėtos už kainą ir pristatymo išlaidas pagal Pardavimo sutartį, tačiau ne daugiau kaip 200 €. Pinigų ribojimas, nurodytas ankstesniame sakinyje, taikomas visoms Paslaugų gavėjo/Kliento pretenzijoms prieš Paslaugų teikėją/Pardavėją, įskaitant ir tuos atvejus, kai Pardavimo sutartis nėra sudaryta arba nėra susijusi su Pardavimo sutartimi. Paslaugų teikėjas/Pardavėjas atsako Paslaugų gavėjui/Klientui tik už tipišką prognozuojamą žalą sutarties sudarymo metu ir nėra atsakingas už prarastą pelną. Pardavėjas taip pat nėra atsakingas už siuntos vėlavimą.
10.6. Visi ginčai, kilę tarp Pardavėjo/Paslaugų teikėjo ir Kliento/Paslaugų gavėjo, bus nagrinėjami Pardavėjo/Paslaugų teikėjo registruotos buveinės kompetencijos teisme.

11. GALUTINĖS NUOSTATOS

11.1Sutartys, sudaromos per Internetinę parduotuvę, yra sudaromos lietuvių kalba.
11.2. Sąlygų keitimas:
11.2.1. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti Sąlygas dėl svarbių priežasčių, tokių kaip: teisės aktų pakeitimai; mokėjimo ir pristatymo būdų pakeitimai—taip, kaip šie pakeitimai veikia šių Sąlygų nuostatų įgyvendinimą.
11.2.2. Nuolatinio pobūdžio sutarčių (pvz., Elektroninės paslaugos teikimas – Paskyra) atveju, sudarytų pagal šias Sąlygas, pakeistos Sąlygos įpareigoja Paslaugų gavėją, jei yra įvykdytos Civilinio kodekso 384 ir 384[1] straipsniuose nustatytos sąlygos, t. y. Paslaugų gavėjas buvo tinkamai informuotas apie pakeitimus ir neatsisakė sutarties per 15 kalendorinių dienų nuo pranešimo dienos. Jei Sąlygų pakeitimas lemia naujų mokesčių įvedimą ar esamų mokesčių padidinimą, Paslaugų gavėjas turi teisę atsisakyti sutarties.
11.2.3. Kitų, nei nuolatinio pobūdžio, sutarčių (pvz., Pardavimo sutarties), sudarytų pagal šias Sąlygas, atveju, Sąlygų pakeitimai jokiu būdu nepažeidžia teisių, įgytų Paslaugų gavėjų/Klientų prieš pakeistų Sąlygų įsigaliojimo datą, ypač Sąlygų pakeitimai neturės įtakos jau pateiktiems arba pateiktiems Užsakymams ir sudarytoms, vykdomoms ar įvykdytoms Pardavimo sutartims.
11.3. Klausimais, nenumatytais šiose Sąlygose, taikomos bendrosios taikytinos Lenkijos teisės nuostatos, ypač: Civilinis kodeksas; 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas (Žin., 2002 m. Nr. 144, 1204 straipsnis su pakeitimais); Vartotojų teisių įstatymas; ir kitos taikytinos bendrosios teisės nuostatos.

12. ATSISAKYMO FORMOS PAVYZDYS (2 PRIEDAS PRIE VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMO)

Norėdami atsisakyti sutarties, prašome susisiekti su mumis el. paštu: help@vapefully.com arba naudodamiesi forma, esančia svetainėje: https://vapefully.com/help-and-contact/ dėl prekių grąžinimo ir užsakymo grąžinimo formos suderinimo.